整个类目的新品都被人上了恶意差评，除了一家表现很突出的没有被上差评........该...

缘起缘灭3

国庆期间，我认真分析了整个类目，我发现我们这个类目，除了少数新品目前还没有被上差评外，几乎所有新品都被人恶意上了差评。有一个重点怀疑目标，沟通过，但是拒不承认。怀疑的理由是：新品里就他卖的最好，居然没有被上差评，凭什么？据说是国内电商刚转亚马逊没多久，大概半年。
这个类目我就不说了，现在竞争非常激烈。是家居类目（Kitchen & Dining）。上差评的时间集中在9月20日-30日。购买时间集中在9月15日-9月23日。

我被人恶意上了3个差评，三个订单的收货地址（ROSLYN, NY 11576-1029）都是一样的，留差评的买家账号是新账号，就只有我这1个评论，初步估计是虚拟信用卡。针对这种情况，我写了很长的一封图文并茂的申诉信。

我目前已经做的工作：1.在后台帮助，开case，商品评论，亚马逊后台显示已转发，今天收到回信，没有违反规则，差评保留。
2.向community-help@amazon.com发邮件2封，没有收到回复。 3.开了其他的CASE，客服都是模板回复。我比较郁闷，就跟客服杠了一下，客服说他没有权限，让我向community-help@amazon.com发邮件反馈。4.通过买家账号向部分同样被攻击的同行发了邮件。

在此想问一下大佬们，还有没有别的办法可以操作？我尽力去做尝试。

回头太难

第一步：首先把同一小类目跟自己外观，功能，排名，都比较接近或者一样的卖家找出来；这里面还有一个因素是价格，价格比自己高或者接近的重点关注，价格低比较多的可以排除。通过这个步骤，可以大概筛选出竞争对手范围。

第二步：把第一步筛选出来listing所属的卖家店铺全部仔细看一遍，看看这里面哪些卖家是靠这个listing为主要营收的且规模比较大的卖家。如果一个产品对这个卖家来说，占营收比例很小，往往不会去搞对手。只有主要营收的产品，才可能大动干戈。小卖家一般也不会主动搞对手，穷人都是被逼急了才作恶，富人往往为了利益可以不择手段。

第三步：通过前面两部的筛选，大概率还能剩下三五个嫌疑恶搞者。如果是比较小的类目，嫌疑恶搞者更少。这时候需要攻心：给这些嫌疑者都发一封邮件，内容：我知道是你恶搞我（可以写遭遇的具体手段，比如说丢差评，但是不能说自己是谁），我已经准备好反击的资源，限你24小时内把恶搞（差评或者投诉）撤销（如果是不能撤销的手段，则说警告别再继续搞），不然我会十倍奉还。
经过第三个步骤，恶搞者收到邮件，往往会认怂。原因有三点：1.做贼心虚；2.被警告十倍奉还，担心自己的主营产品被搞死失去收入；3.已经占了便宜，见好就收。

慧慧·

这么简单的方法，虽然我不支持这种做法，中国人没必要搞中国人，去卖家之家找几个信誉*很好的自养号中介，给他上几个好评咯。最近和朋友都有被人搞，人不犯我我不犯人。大家良性竞争不好？开广告，偶尔刷刷，走下站外，想下其他办法不实在？非要给钱给亚马逊赚

王多多

日防夜防，同行难防，关键还都是中国人，遇到这种情况别去质问，既然你已经基本肯定是谁搞的，那就全力反击，给他刷单给他上好评直接封号就是了，你去问了反倒知道是你搞他的，人不犯我我不犯人，兄弟真的没必要这么善良，对待这种渣滓没什么好说的就是干，

思天思地

客服不会删差评的