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货件丢失,UPS官网查询轨迹说送到了,库房说只收到部分

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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楼主
发表于 2021-11-22 16:55:53 | 只看该作者 | 只看大图 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
9月16号的船期,发的海运,10月20号的时候库房就上架了其中的一箱,但是UPS轨迹显示为:标签已创建。
UPS还在运输中的时候库房就上架了,我们就问了下货代,货代说查一下,第二天回复截图是显示为:交付了部分,剩余部分在10月20号交付。然后我们就一直等待,到10月26号发现还是没上架就再次咨询货代,时间太久了,货代说状态还是在接收中的,然后那天查询UPS官网看到该票轨迹有更新,显示为预计交货日期为11月1,然后就继续等待,一直到现在。我们本来说等待货件状态从正在接收变为已完成好发起调查的,结果货件显示为:货件已关闭,但存在差异。
我们开case联系亚马逊,库房告知并没有其他的箱子,很明显,箱子丢了,大家有碰到这种情况么?怎么处理的呢?算货代的问题还是算亚马逊的问题?


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蓝宝石

LV2.跨境小白

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沙发
发表于 2021-11-22 17:02:38 | 只看该作者
货代没主动关注你 的货吗,典型的逃避责任,这个时候应该跟你一起努力查清楚才对啊,然后再想对此或是方案吧!

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蓝宝石

LV10.跨境明星

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板凳
发表于 2021-11-22 17:09:29 | 只看该作者
货物给你送到了,但是没有上架完成就关闭了 要去找亚马逊的 不是人家货代的问题

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