揭秘！澳洲品牌Mecca如何占据全球10%的美妆市场？

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美妆市场竞争向来激烈，澳洲美妆店Mecca自1997年创立以来，持续领衔国际高端护肤及美妆市场，在这个竞争激烈的美妆市场占据了10%的市场份额。

Mecca创始人Horgan认为他们的成功在于很好地利用了电子商务这一销售渠道，其中电子商务占销售额的15%，接下来小编将给大家介绍几个Mecca的关键数字营销策略，一起来看看Mecca的成功诀窍吧~
01网站建设
Mecca对网站的建设很用心，经常根据客户的需求更新网站内容。
1）在顶部放置重要信息

Mecca会在官网顶部横条循环播放三条信息：
a.店铺优惠（订单满25美元免运费）b.联系客服（与我们店内成员进行视频或语音通话）c.订单物流查询（急切地等待您的订单到来？在此跟踪进度）
这让消费者能够快速了解到店铺优惠，或者联系客服、查询订单，提高消费者网站的使用体验。
2）便捷的导航栏
有明确消费需求的消费者，打开网页就能看到网页正上方中间的搜索框，伴随着极具品牌特色的号召性用语——搜索150多个全球美容品牌。

如果消费者更喜欢浏览，搜索框下方提供了一排醒目的黑色导航栏，涵盖品牌、面部护理、身体护理、头发护理等多种类目，只要将鼠标放上去，会自动弹出类目下方清晰简洁的细分目录。
3）实用的分类页面
Mecca集合了众多品牌美妆，无论是流行大牌还是小众潮牌，都能在Mecca找到。因此Mecca在网站分类页面会有一个品牌专栏，细分目录按照字母进行排序。
为什么要突出品牌？
因为美妆行业的客户对于他们尝试过的产品品牌忠诚度比较高，经常会在几个月甚至几年内多次购买相同品牌的产品。
让品牌类别在显眼的位置能够帮助客户更好地找到他们喜欢的美妆品牌。
如果客户并不是为了某个品牌而来，Mecca还有其它精细的分类能帮助客户筛选出他们想要的产品。
比如价格、功能、皮肤问题、形状，甚至成分，Mecca对于库内的化妆品类做了精细的分类和标签。其中一些不太可能是制造商在SKU提供的数据意味着Mecca在给护肤品分类时花了很多心思。
4）细致的产品详情页
Mecca在产品详情页方面做的非常好，提供了很多基础信息，帮助客户了解产品信息，比如：

• 一张美观的产品图片
• 跳转到页面底部产品评价的链接
• 两个按钮：一个用于加购，一个用于查找商品
• 强调免费送货和退货
• 用吸引人的文案指出产品的优点
• 成分清单（这一点在美妆行业很重要）
  
• 一张不包含有害化学物质的清单声明（这让客户觉得安全）
• 产品使用教学视频
  
  

Mecca在产品说明中包含与该产品配套的其它产品链接，当消费者滑动鼠标离开产品说明页时，Mecca会推荐其它相似的产品，包括该类别中最受畅销的产品、同一品牌的其他产品或消费者最近查看的产品，防止当前产品无法吸引消费者。
5）极具参考价值的评论
和其它优秀的电子商务网站一样，Mecca在产品页面上显示消费者评论。
不同的地方在于，Mecca能够让消费者通过评论筛选功能找到和自己同样情况（年龄、肤质、肤色、地区等）人群提供的评论，这让评论更具有参考价值。
6）问题解答
大多数电子商务网站都有一个问题解答部分，其中提供有关运输、退货和其它一般查询信息，但是Mecca更进一步，允许大家在产品页面发布问题。
当有人无法在评论中找到他们想要的内容时，可以发布问题，然后由其它客户回答。这相当于建立了一个消费者互帮互助的社区，为客户做出消费决策提供更多的信息，也让顾客的购物体验更佳。

同时，Mecca提供在线客服，无论消费者需要什么样的帮助，都能快速地联系上客服。

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02内容营销
Mecca在博客中提供了很多不同版块的内容，来推动产品销售。
以下是他们博客“Currently Coveting”版块的两个内容示例。

这部分内容突出了最新趋势以及当下最畅销的产品，向客户展示当前流行什么以及他们应该考虑购买什么。
但他们也创建了更深入的内容，比如在“The In-tray”版块中解释某些产品的好处。

在Mecca的博客中有一个名为“HOW”的版块。

这部分内容教育客户如何使用或充分利用他们的产品，这让Mecca为客户提供额外的价值。也有利于客户建立品牌忠诚度，并推动了产品销售。
在博客“Mecca Muse”版块，Mecca则提供有趣的内容。

这部分内容主要是名人和时尚/美容偶像的采访，包括他们的故事、风格和技巧。

美妆行业和生活紧密相关，展示相关名人的生活方式可以让客户欣赏、效仿和学习。这一切都是为了让Mecca为客户提供更多价值以及创造与他们品牌的额外接触点。

Mecca会在网站上所有合适的场景推送对应的内容，比如当消费者搜索化妆品时，可以在导航栏看到和化妆品相关的文章。

SHOPLINE已上线博客功能，灵活排版布局、定时发布、筛选排序、批量操作等功能帮助商家实现博客营销。

03付费搜索
Google Ads 通常在电子商务品牌的增长中发挥着巨大的作用，为网站带来高意向的流量。
Mecca在谷歌广告上花了不少钱，我们一起来看看它选择竞标的关键词有哪些：

• 自有品牌：关键字包含“Mecca”例如mecca maxima sale），流量占比51%，支出占比1%。
  
  
• 产品品牌：关键字包含麦加库存的品牌名称（例如“倩碧保湿果冻”），流量占比47%，支出占比98%。
  
  
• 通用产品：关键字没有品牌关联（例如化妆包），流量占比2%，支出占比1%。
  
  

Mecca 的付费搜索流量主要来自人们搜索他们的品牌或他们库存产品的品牌。
这表明Mecca 将重点放在知道自己想要什么并且没有做太多研究的客户身上，这是一种非常具有成本效益的方法，因为这些访问者更有可能转化。
接下来我们看看Mecca在不同关键词下提供的广告文案。
1）自有品牌广告

这是当有人搜索他们的品牌时，Mecca强调了这些特色：

• 他们是澳大利亚人所有
• 超过 150 个全球最佳品牌的 USP
• 免费物品
• 免费退货
  
  

2）产品品牌广告

他们产品广告的标题往往遵循一个简单的公式——在 MECCA 购买 [品牌] （或类似的东西），但随后他们通常会在标题的第二部分以及主要广告文案中引入该品牌的卖点。
当他们不突出品牌卖点时，他们会突出自己的特点，例如：

• 官方批发商
• 免费邮寄
• 仅在 MECCA
  
  

3）通用产品广告

即使消费者搜索通用产品，Mecca 也倾向于列出他们库存的品牌，以利用其信誉并吸引搜索者访问电子商务商店。

最后总结一下Mecca在网站建设、内容营销、广告投放上采取的关键策略。

网站建设

Mecca 创建了一个网站，将他们以客户为中心的方法引入数字化。他们不遗余力地为客户提供详细和独特的信息，以帮助他们做出购买决定并推动在线销售。

内容营销

Mecca 通过创建内容来吸引、教育和娱乐他们的客户——不仅是为了增加销售额，还因为这些内容为消费者提供了更好的购物体验和和有价值的生活方式。

付费搜索

Mecca 依靠并利用他们库存的品牌以及他们自己的品牌的信誉，以将付费搜索流量吸引到他们的网站。他们将精力集中在那些可能已经知道自己想要什么并且更有可能进行购买的人群身上。