直发订单显示签收，客户说没收到怎么办？

红尘一笑 · 发表于 2021-12-13 10:54:17

直发订单显示签收，客户说没收到怎么办？

如题，发的是燕文的亚马逊线上，小白第一次在亚马逊平台遇到这事，怎么处理比较好？

请教各位大神解答。

楚地风二中 · 发表于 2021-12-13 11:24:41

联系物流查查看是不是有人代收了

哗哗哗花 · 发表于 2021-12-13 11:14:02

先咨询物流确定情况

兰精灵 · 发表于 2021-12-13 11:06:12

这样的情况可能是邻居代收、家人代收，也可能因为快递放在客户门口然后被别人拿走了，首先应该立即跟自己的运营物流商联系

不太懂 · 发表于 2021-12-13 10:59:51

咨询物流，有具体订单编号的

Taylorrrr · 发表于 2021-12-13 11:10:11

和配送方联系一下问问情况

红尘一笑 · 发表于 2021-12-13 11:25:39

不太懂发表于 2021-12-13 10:59
咨询物流，有具体订单编号的

感谢回复~！

红尘一笑 · 发表于 2021-12-13 11:33:31

r15339904915 发表于 2021-12-13 11:05
问一下物流情况

感谢回复~！

Juliezuo · 发表于 2021-12-14 09:12:51

找物流商账号所有人了，可以申诉调查的