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2021-12-15
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FBA的全称是Fulfillment By Amazon,中文翻译叫做亚马逊物流。它是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。作为世界上最大的在线零售商,在美国的菲尼克斯(凤凰城),亚马逊最大的仓库有28个足球场大小。 一、FBA的优势: 1、提高Listing排名,帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车,提高客户的信任度,提高销售额; 2、多年丰富的物流经验,仓库遍布全世界,智能化管理(2012年收购机器人制造公司Kiva Systems); 3、配送时效超快(仓库大多靠近机场); 4、亚马逊专业客服; 5、抹掉由物流引起的差评纠纷; 6、对在标准尺寸以内,单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用。 根据亚马逊的服务条款,卖家使用FBA,买家留下了不利于FBA物流方面的负面评价,则亚马逊拥有全权消除这个负面评价的权利。比如:“使用FBA发货造成延误”,“使用FBA包装有挤压破损”,这些负面评论亚马逊有绝对的权利立即删除。因为亚马逊在FBA上面投入了几亿美元,任何不利于FBA服务的评论都将立即被删除。 因此,如果你是Amazon卖家,使用亚马逊FBA对于提高店铺排名及订单量是很有帮助的! 二、FBA的劣势: 1、一般来说费用比国内发货稍微偏高,但是也要看产品重量(特别是第三方平台的FBA发货); 2、灵活性差(所有海外仓的共同短板,但其他第三方海外仓还是可以有专门的中文客服来处理一些问题,FBA却只能用英文和客户沟通,而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时); 3、如果前期工作没做好,标签扫描出问题会影响货物入库,甚至入不了库; 4、退货地址只支持美国(如果您是做美国站点的FBA)。 卖家使用FBA,假设自己没有再往产品上贴条码,而是使用商品生产商原始条形码,则这种产品,很有可能其他的卖家也在销售,同时也在做FBA。那么所有卖家“具有相同原始条码”的产品在FBA仓库将会被混合在一起存储(不区分卖家)。一旦有客户下单,也是从混储的产品中随机发货(所发产品可能是你的,也可能是其他卖家的)。放心,库存扣减和销售额都还是计算在你的账号下面。 三、二者对比 相比亚马逊的FBA来说,海外仓的很多问题与客户的沟通是比较及时的,而且价格比起FBA也是优惠很多。有时候感觉亚马逊的支持力度真的很小,网站的服务情况和仓库很多事情都是不管的,而第三方的海外仓支持力度要大很多。另外,现在的海外仓要求并不是那么的高,只要你有货,不管多少,都可以通过第三方海外仓供应商来节省自己的物流成本。
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