最近又莫名其妙遇到一个问题

sjzhlh · 发表于 2021-12-23 01:59:08

最近又莫名其妙遇到一个问题.

一直在卖的listing, 突然就被search suppressed 的了, 进去编辑,提示没有产品描述(其实是有的,不然怎么一直在卖呢).
我就重新填写产品描述提交, 也没有用,一只这样提示.

然后我就找客服解决,客服解决了几天后回复我, 说我UPC 与品牌不匹配. 原文如下:
Based on our investigation, You are using mismatched UPCs. UPC owner and Brand do not relate. Please provide proof that the UPC belongs to the brand

You may include product images that clearly shows the barcode, brand and product. You may include multiple images to ensure that all the required information is captured.

第一次听说有这种事,我都卖了好一段时间了,秋后找我麻烦. 也不是新上传的产品.
我是不太理解是我的UPC 码本身有问题, 还是怎么回事?
第二段他说要我提供图片包含条吗,品牌和产品.(我困惑的是, 提供哪个条码, 如果是我的UPC 有问题, 我提供现有不匹配的UPC 条码的图片吗,还是要找别的UPC的条码?)

索性,我就把我现有的他说不匹配的这个UPC的条码和产品放在一起的照片发给他了,目前还没回复我.

因为我手头上也没有产品,我就用PS 把条码和产品做在一起了, 只要不是非常细致的去查看我觉得还凑合,况且他也没说我条码必须是贴上去.以及图片的质量需要达到什么标准)

有没有同样问题的同学, 说说是不是就把现有的出麻烦的UPC条码贴上去拍照发过去就解决了? 还是有其他问题?

HelloKitty! · 发表于 2021-12-23 15:09:30

条形码是要贴上去的，照片也要尽量拍得高清一些，照片拍好了基本就过了

whh7473 · 发表于 2021-12-23 16:01:01

你这个问题，如果是一句话的话，我还是乐意看的。但是太长了，看的头蒙。这样吧，咱沟通沟通。

sjzhlh · 发表于 2021-12-24 02:15:24

+V: feizsl 发表于 2021-12-23 16:45
为啥要P啊用Upc生成个条形码贴上不就行了吗。。

我上面说了啊,我手头没有样品.

sjzhlh · 发表于 2021-12-24 02:18:34

HelloKitty! 发表于 2021-12-23 15:09
条形码是要贴上去的，照片也要尽量拍得高清一些，照片拍好了基本就过了

因为产品照片是供货商网站下载的,有点点不高清,我拍的条码有点太高清.
放在一起, 一开始看着还有点别扭, 为了体现和谐,我还故意用高斯模糊吧条码也弄的不太高清一些. 最后看着也还凑合吧. 如果被拒绝了我再去搞样品贴上去拍. 反正客服也没说必须一次通过.

sjzhlh · 发表于 2021-12-24 02:21:26

我现在突然想到一种可能. 我现在有两个店, 同时都在用这一家买来的UPC,

其中一家店刚刚备案品牌. 会不会亚马逊因为我第一个备案备案品牌了, 而他又检测到了我第二家店也用的同一个owner 的UPC 造成了冲突.

那为了保险起见, 最好两家店从不同的UPC 卖家购买.

这是我想到的一种可能性