开CASE，客服反馈后台看不到我有提交A+页面审核？！

dslh · 发表于 2021-12-25 14:40:54

我16号凌晨提交了A+页面审核，今天已经超过9天了。我开了case催促，但是客服回复说他在后台并没有看到我有任何A+页面正在审核中。
“Upon checking, we see that you do not have any content under review.”

而且我昨天也有新提交了一个A+页面审核。意味着有2个待审核的A+页面，但今天他说完全没有看到，do not have any.

有谁有遇到这种问题吗？
我该怎么做。

兰精灵 · 发表于 2021-12-25 14:52:51

尝试一下开英文CASE

跨境平头哥 · 发表于 2021-12-25 15:26:59

先自查，点击后台 -广告-A+页面，进去查看是不是有A+正在审核状态，如果有，就开case 把这个也买你截图客服，让她帮你查看，

贝索斯分撕 · 发表于 2021-12-25 16:06:36

直接把后台你正在审核中的A+页面截个图放到超级文件夹然后开case的时候把截图附上去如果还是没效果直接开英文case

dslh · 发表于 2021-12-25 16:47:03

本来就是开的英文CASE，也有截图，结果客服也给我一个他那边的截图，说他那边的没有在审核的A+。

Dream AK · 发表于 2021-12-25 16:55:43

是不是有品牌更换的情况，我现在也有产品因为改了品牌然后后台一直报错，A+ 五点标题现在都改不了。开case是让我删掉父体重新组建