如何找出留差评的买家

创蓝商务 · 发表于 2016-12-26 08:57:12

bear 发表于 2016-12-25 04:18
已经退款给客户了，能否在邮件里跟客户这样说：您的问题已经解决了，如果你能帮忙移除review的话，我们 ...

语气更委婉一点，告诉客户已经退款了，看他是否还有哪里不满意或者对你们的服务有什么建议等，并问他能否修改下review即可。

bear · 发表于 2016-12-27 03:07:38

本帖最后由 bear 于 2016-12-27 03:14 编辑

创蓝商务发表于 2016-12-26 08:57
语气更委婉一点，告诉客户已经退款了，看他是否还有哪里不满意或者对你们的服务有什么建议等，并问他能否 ...

能否在邮件里说让他移除review ？（移除review的字眼在邮件里可以有吗）

创蓝商务 · 发表于 2016-12-27 09:53:30

bear 发表于 2016-12-27 03:07
能否在邮件里说让他移除review ？（移除review的字眼在邮件里可以有吗）

可以有，但是你最重要的是跟客户沟通好，让他感受你处理问题的态度，并提出相关的补偿方案，并问他如果感到满意，是否可以修改下差评或者移除即可。

bear · 发表于 2016-12-27 14:38:38

创蓝商务发表于 2016-12-27 09:53
可以有，但是你最重要的是跟客户沟通好，让他感受你处理问题的态度，并提出相关的补偿方案，并问他如果感 ...

非常感谢您！

bear · 发表于 2016-12-28 01:37:56

创蓝商务发表于 2016-12-27 09:53
可以有，但是你最重要的是跟客户沟通好，让他感受你处理问题的态度，并提出相关的补偿方案，并问他如果感 ...

请求移除review 的话，Remove 和 delete 应该用哪个英语来表达比较好？

麦辉Kobe · 发表于 2016-12-29 09:56:10

貌似现在第一种方法不管用了因为前台的profile ID改变了。。。

创蓝商务 · 发表于 2016-12-29 09:57:47

本帖最后由创蓝商务于 2016-12-29 10:29 编辑

麦辉Kobe 发表于 2016-12-29 09:56
貌似现在第一种方法不管用了因为前台的profile ID改变了。。。