FBA丢件不赔偿

E-O

之前一批货在亚马逊仓库丢了60来只产品，但一直不愿赔偿，客服的回复很是机械式，不愿意调查。 其中的一些SKU上架后的状态是显示Investigation Completed，也显示了相差的数量. 反复开了多个CASE，客服一直以此为借口，不愿调查。 我们提供了POD,还是箱单提单这些证据。

有人遇到过相似的情况吗，还有什么渠道可以让亚马逊调查或者赔偿的？

兰精灵

在获得支持界面，选择亚马逊物流下的调查在亚马逊物流长裤丢失/损坏的库存，提供物流单号，物流信息截图，签收单等等

E-O

兰精灵 发表于 2022-1-4 11:41
在获得支持界面，选择亚马逊物流下的调查在亚马逊物流长裤丢失/损坏的库存，提供物流单号，物流信息截图， ...

产品是海运到货代仓库，然后一起卡车送货的，没有物流单号，只有亚马逊仓库签收证明，也就是POD

FanBao

E-O 发表于 2022-1-4 11:43
产品是海运到货代仓库，然后一起卡车送货的，没有物流单号，只有亚马逊仓库签收证明，也就是POD

卡车派送的话提供提单，还有这票FBA的发票。

E-O

FanBao 发表于 2022-1-4 11:51
卡车派送的话提供提单，还有这票FBA的发票。

有提单，但FBA的发票是指什么发票，什么样的，可以说的详细些吗 ？不太明白

老亚瑟的悲伤

开个增值税发票把SKU填上去就行了

E-O

老亚瑟的悲伤 发表于 2022-1-4 13:10
开个增值税发票把SKU填上去就行了

我们是自己生产，没有增值税发票，之间也提交过箱单还是不愿调查

FanBao

E-O 发表于 2022-1-4 12:05
有提单，但FBA的发票是指什么发票，什么样的，可以说的详细些吗 ？不太明白

发票就是你这一票货的增值税发票呀，如果当时没有开票，可以补开发票，然后在发票备注栏那里注明是补开发票。
就提交这个增值税发票和提单，就可以了的。我之前卡车派送丢件的，也是这样可以拿到赔偿。

FanBao

E-O 发表于 2022-1-4 13:28
我们是自己生产，没有增值税发票，之间也提交过箱单还是不愿调查

找公司补开，备注栏注明补开发票，补开日期x年x月x日(这里填的补开日期一定要比你这票货的发货时间早）

E-O

FanBao 发表于 2022-1-4 14:13
找公司补开，备注栏注明补开发票，补开日期x年x月x日(这里填的补开日期一定要比你这票货的发货时间早）

好的，谢谢，我试试