如何联系差评的客户改评价

Lawnb · 发表于 2016-4-15 11:23:50

各位大神，我的产品出了一个差评，我已经找到了这个买家的相应订单了。
我想联系这个客户改评价，但是这个邮件是受亚马逊监控的，我说全额退款给买家或者再赠送一件，让他改评价，亚马逊会不会说我违规呢？
最后，除了通过订单发邮件，还有其他邮箱地址不通过亚马逊联系买家的吗？怎么查找呢？

创蓝商务 · 发表于 2016-4-15 12:03:40

买家的邮箱地址是经过亚马逊处理的了，必须要通过亚马逊才能发送到买家。所以，用其他邮箱发肯定是行不通的了，建议在回复的邮件中稍微注意下就好了，如加上如果您对我们的服务满意，或者直接说unbaised、objective的评价。

15013602134 · 发表于 2016-4-15 12:47:07

有同样疑问，敬请大神解答！！！！！！

Lawnb · 发表于 2016-4-16 10:35:37

创蓝商务发表于 2016-4-15 12:03
买家的邮箱地址是经过亚马逊处理的了，必须要通过亚马逊才能发送到买家。所以，用其他邮箱发肯定是行不通的 ...

老师，我的产品是发FBA的，我现在在这个订单上直接按订单退款（全额退款），亚马逊不会去买家那里把产品退回来的吧？我只想给买家退款，不要货物的。

创蓝商务 · 发表于 2016-4-16 10:44:08

Lawnb 发表于 2016-4-16 10:35
老师，我的产品是发FBA的，我现在在这个订单上直接按订单退款（全额退款），亚马逊不会去买家那里把产品 ...

如果是卖家直接在订单里退款，又不是亚马逊处理的，当然不会要求买家退货回来。

Lawnb · 发表于 2016-4-16 10:51:11

创蓝商务发表于 2016-4-16 10:44
如果是卖家直接在订单里退款，又不是亚马逊处理的，当然不会要求买家退货回来。

好的，谢谢老师