重点战略发布丨一文带你回顾2022亚马逊全球开店跨境峰会亮点

船长BI

万众瞩目！卖家们翘首以盼的“品耀全球，赢之以恒——2022亚马逊全球开店线上跨境峰会”于1月11日重磅启幕，众多行业内的精英领袖和运营专家，及亚马逊资深产品经理齐聚云端，分享平台运营心得，聚焦企业走向全球市场，探讨出海新格局下的机遇与挑战，受到各界媒体共同关注。

本次跨境峰会为期三天，持续到1月13日。第一天包括主战略发布会，“耀商机”（针对新手卖家）和“耀共赢”（针对资深卖家）的平行分会场；后面两天主要为官方讲堂特训营，剖析运营案例，助力卖家走出运营盲区，解决各运营环节遇到的“疑难杂症”。

接下来，船长将在本文中，围绕主战略发布会，带领大家一起回顾下本次峰会上嘉宾们演讲的精彩亮点！

开场演讲，赋能·致远

峰会上，亚马逊全球高级副总裁、亚马逊全球国际零售业务负责人Russ Grandinetti 罗素·高在开场演讲中表示：

“过去的一年是极其不平凡的一年，新冠疫情对世界产生了前所未有的影响并以多种不同方式影响着我们的生活。在此期间，卖家群体所表现出的灵活机动、锐意创新、艰苦卓绝和勤劳肯干令我深感触动。无论是在应对全球供应链的挑战方面，还是与亚马逊一起应对前所未有的电子商务需求之时，你们不断创新并推动着我们前进，这也让我们在合作中取得一次又一次成功。我们非常自豪能成为你们的合作伙伴，亚马逊一直把自己当作卖家的合作伙伴……”

其还提到：

“卖家是一个庞大的群体，在全球有将近200万的亚马逊第三方卖家通过亚马逊全球站点进行销售，并触达世界各地的客户。在亚马逊商城销售的产品中，一半以上都是由第三方卖家提供的，可以说第三方卖家和亚马逊之间的合作关系是零售史上最成功的合作关系之一……事实上，亚马逊在许多方面的成功正依赖于卖家的成功，亚马逊也一直持续投入并改进我们的产品服务，以帮助卖家不断发展业务。”

关于亚马逊的一些投入和新突破总结

投入180亿+美元

2020年亚马逊在物流运输、工具、服务、赋能卖家等方面投资了超过180亿美元，所有这些投入都是为了帮助卖家扩大业务规模，打造品牌触达消费者。

250+新工具、服务

2020年亚马逊推出了超过250种新工具、新服务，这一切正是由亚马逊的24000多名员工共同完成的，他们每天的工作就是，全力以赴“从各个方面”提升卖家体验。

21个国家/地区

今天，亚马逊商城遍布全球21个国家/地区，每天向全球200多个国家/地区客户运输包裹。

27种语言

亚马逊支持27种不同语言销售，中国卖家几乎可以触达上述所有国家和地区，需求也由此产生。

50%以上的流量都来自于美国以外的国家

就亚马逊的客户需求而言，目前最大的来自美国。但实际上，亚马逊商城一半以上的流量都来自于美国以外的国家。因此这些年来，亚马逊很大一部分投资用在让卖家能够在全球多个国家/地区销售产品，并触达世界各地的消费者。

3亿+活跃用户

在过去的12个月里，全球有超过3亿的活跃用户在亚马逊上购买商品，这其中蕴含着丰富的商业机遇，特别是对那些产品质量优异、勤劳肯干的卖家而言。此外，亚马逊一直、并将持续努力，提升顾客体验，例如不断改善客户服务、改进退货，并提升各项能力，确保顾客在购买卖家销售的产品时拥有良好的购物体验。

物流网络扩大约50%

在基础设施方面，亚马逊也进行了很大的投资，例如，亚马逊运营中心和物流网络在去年扩大了约50%，在全球各地新开设了数十个运营中心和物流配送中心。仅在去年亚马逊就雇佣了近50万名员工，他们遍布客户服务中心、运输司机及运营中心工作人员，组成了完整的服务体系，更好地支持卖家群体业务发展。

运营中心超50%的空间用于第三方卖家

亚马逊把其运营中心超过一半的空间用来接收和存放第三方卖家的库存，在过去一年多的时间里，亚马逊努力降低/减少/取消补货、仓储等限制，让卖家在受限越来越少的情况下经营业务。

以补货限制为例，亚马逊对库存容量的计算方式进行了改进，还提供了仓储拓展帮助扩充库存容量，让卖家能够更加便利的配送并发布商品，由此确保商品可以随时准备出售。

50%以上的包裹通过亚马逊物流完成

在运输交付方面，亚马逊也取得了长足进步。例如新增了75%的飞机和50%的拖车，亚马逊的货车和其他运输车辆的数量也增长了一倍。同时，亚马逊也在扩展运输能力，目前在全球范围内的许多国家和地区，包括美国一些州在内，亚马逊向客户交付的包裹中有一半以上是通过亚马逊物流运输网络完成的，甚至能够实现客户家门口的最后一英里运输。

海运快船服务时效提升15天

亚马逊把海运快船服务推广到了更多中国南部城市和地区，得益于这一服务，中国到美西的快船服务比标准海运时间快15天，成本也比空运和快递更低。

随着亚马逊将业务拓展到更多国家，复杂性也随之提高。罗素·高表示，亚马逊正在努力解决这些问题，比如在管理跨多个国家/地区的业务存在诸多的复杂性，卖家该如何定价？如何管理库存？如何更便捷地管理全球业务？这些一直都是亚马逊关心的问题，也是其不断投入改善的方面。

简化卖家在多个国家/地区运营流程

包括注册、上架、定价等。

改进物流和库存管理体系

让卖家可以更容易地管理入仓的库存在多个国家之间的流转，以满足客户的需求，并在需要的时候回收库存价值。

熟知并遵守监管及合规要求

亚马逊也致力于帮助卖家认知并遵守复杂的监管和合规要求，同时也在努力为卖家和客户提供更强有力的支持。

亚马逊对品牌和品牌卖家非常重视，如果卖家们留意就会发现，亚马逊推出的工具和服务很大一部分是关于推动品牌注册、品牌打造、顾客互动，以及品牌保护的。在接下来的几个月，亚马逊也会推出更多品牌相关的举措。

长期主义

亚马逊取得成功的一个关键在于，其致力于长期规划，而不仅仅是关注短期销售和结果。亚马逊也希望在卖家群体弘扬这种长期主义的精神，对高质量的客户体验进行投资，这样客户在下单时，就有理由相信订单会按时、高质量地完成交付，并且收到的产品和网上描述一致，这一点至关重要。

客户至上

把卓越的客户体验放在第一位，这样才能将客户至上和长期主义真正结合在一起。与此同时，亚马逊也会继续努力为所有销售伙伴营造健康的营商环境。

创新意识

另一个关键因素那就是创新，不仅跟随需求的趋势，还满足人们的兴趣。亚马逊在这方面也将支持卖家的产品创新工作。

全球布局

建议卖家们不要仅仅着眼于一两个站点，而是接触更多来自欧洲、日本、中东等地区的客户，这些站点对卖家来说都是巨大的机会。

品牌打造

亚马逊在不断投入，推出更多帮助品牌卖家的工具和服务，比如帮助卖家提升品牌知名度、品牌定位、客户互动和品牌保护等。打造品牌并非一夕之功，但千里之行始于足下，亚马逊上有很多成功的例子，卖家们可以多研究和学习。

亚马逊全球开店2022战略发布

亚马逊全球开店在本次峰会推出“共创全球品牌新格局”新的品牌主张，基于这一新主张，亚马逊全球开店将聚焦业务战略重点，赋能卖家打造全球品牌。

以下是亚马逊全球开店中国发布的2022年战略重点：

1、支持卖家布局全球业务，实现多元化拓展；

2、完善本地化服务，赋能卖家数字化转型；

3、推动卖家打造全球品牌，创造长期价值。

船长获悉，亚马逊全球开店这一系列举措，旨在通过全球创新和本地赋能两大引擎，推动中国卖家迈向全球价值链的更高处，打造具有长期价值的全球品牌，共同开拓中国品牌出海的新时代。

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai 戴竫斐在峰会上发表演讲时表示：

“亚马逊全球开店见证了中国出口跨境电商从‘野蛮生长’到‘精耕细作’的飞速发展。接下来，行业将走向‘深耕长远’的新阶段，并开启出口跨境电商品牌出海的新时代。

我们相信，出口跨境电商依然处于快速发展的上升通道，而品牌将是引领行业前进的最强力量。亚马逊全球开店将继续发挥全球资源优势、深化本地服务，秉持长期主义的理念，与中国卖家一道，把握品牌出海黄金十年的巨大机遇，推动更多优质、创新的中国品牌闪耀在全球舞台上。”