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在亚马逊销售的过程中，无论账户出现什么问题，对卖家而言，重要的是要及时找对负责人。尤其是在旺季销售过程中，时间很关键，如果出现店铺被封等问题，需要联系亚马逊官方工作人员。请收好这份亚马逊官方联系方式，以备不时之需。
首先大家要知道的就是，亚马逊是没有特定的客服中心的，联系客服的方式都比较散，但也是有比较多的途径联系亚马逊客服的，主要有下面这些方式：
1、帮助中心。很多人都知道帮助中心可以搜索些问题，平台是会给出个解答的，但这里也是可以联系到客服的。
点击“帮助”之后，会看到下面的页面;然后点击任一问题之后，将页面拉到最底部，可以看到一行文字，之后点击“contact amazon”，即可进入联系客服的页面。
可以看到主要有三种方式：电子邮件、电话、聊天三种方式，大家可以根据自己的情况选择一种方式是联系客服即可，注意要描述清楚自己遇到的问题点。如果是比较紧急的问题，建议大家最好通过电话联系，是可以得到及时的回复的。
2、邮箱联系客服：如果是遇到账号被封、被跟卖等问题的话，亚马逊是提供了专门的邮箱来处理卖家的相关问题的。虽然相对会比较慢一些，但是是专人进行服务的，所以问题是能得到更好的解决的。具体各类客服邮箱大家可以参下：
绩效方面联系：seller-performance@amazon.com
外观侵权：copyright@amazon.com
卖家的问题还没得到解决，还有一种简单粗暴的方法，就是联系大佬Jeff，他的邮箱也是有团队专人负责的，而且他自己也偶尔会看一下邮箱，都是可以解决的jeff的邮箱：jeff@amazon.com。
3. 当然买的人有情况要解决也可以进入下面的地址，然后填写问题，也是可以发送到客服邮箱中，等待回复即可。
https://www.amazon.cn/gp/customer-images/contact-us.html/ref=hp_sf_pcg_seta
虽说，平台没有向国内有专门的客户中心，但是也有地方帮助各位解决，大家遇到的问题，如果大家遇到了某些自己处理不了的情况，可以选择上面的方面去联系客服。
其实，平台没有客服中心大家联系客服，通常是需要通过帮助中心，邮箱等形式去找寻客服的，当然，紧急情况也可以电话联系，这样就看大家遇到的问题严重程度来定了，在线的客服，其实回复速度也不慢。
一、亚马逊卖家服务电话支持：
US seller support phone: +1-888-280-4331
UK seller support phone: +44-2070-8479-11
特别注意:以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式，并非中国电话。美英等地区需要在中国时间夜晚拔打，其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。在case没有及时有效回复时，可以通过此电话沟通case进度。在电话接通时，通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。
二、亚马逊卖家服务邮件支持：
除此之外，还可以在卖家账户后台中找到选项：帮助 > 联系我们。这里你同样需要一个本地号码，否则无法打过去。
或者你还可以通过以下链接到达，以下是各站点的绩效团队联系方式链接：
美国：https://sellercentral.Amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
英国：https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
法国：https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
德国：https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
加拿大：https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality
三、亚马逊官方电子邮件地址
特别注意：
亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道，如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通，长期将导致邮件太多影响处理问题的进度，同时将造成该邮箱会失效或者作废。
亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复，此时需要卖家有更多耐心，亚马逊每天会收到很多邮件，因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚，如果亚马逊明确表示不在回复你，通常再次发送邮件是无用的。
绩效团队：
seller-performance-policy@amazon.com
seller-performance@amazon.com
pq-seller-assessment@amazon.com
pq-sv-appeal@amazon.com
enforcement-appeals@amazon.com
pq-Review@amazon.com
SFP账户冻结：sfp-performance@amazon.com
Listing被封：pq-policy@amazon.com
seller-appeals-pq-dispute@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
pq-review-lvr@amazon.com
pq-offer-review@amazon.com
Listing违规：listings-report-proactive@amazon.com
知识产权侵权警告：
notice-dispute@amazon.com
notice-request-dispute@amazon.com
copyright@amazon.com
notice@amazon.com
受限制产品被冻结：pq-internalreports@amazon.com
产品安全政策：safety-policy@amazon.com
review问题：review-seller-appeals@amazon.com
专业账户健康计划：prohealthcare@amazon.com
Plan B产品申请：mps-review@amazon.com
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
payments-funds@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
merchant-reserve-inquiry@amazon.com
payments-investigate@amazon.ca
付款查询：disbursement-appeals@amazon.com
专利中立评估计划：patent-evaluation@amazon.com
Deals有关：
被低价跟卖导致的秒杀问题：listings-report-nasd@amazon.com
秒杀团队：seller-support-deals@amazon.com
举报恶意攻击或者敲诈：investigate@amazon.com
邮件标题请按照格式:“feedbackabuse report+卖家店铺名”提交。
举报恶意评论：community-help@amazon.com
投诉假货：
performance和report a violation通常不会直接处理，可以联系以下邮箱：
seller-evaluation@amazon.com
listings-report-nasd@amazon.com
举报假冒亚马逊邮件（钓鱼邮件）：stop-spoofing@Amazon.com
儿童产品安全问题：child-safety@amazon.com
沟通锁仓服务：aglc-cross-border-sales@amazon.com
店铺费用索赔：
seller-guarantee@amazon.com
payments-guarantee@amazon.com
账号冻结/关闭后FBA库存处理：remove-my-inventory@amazon.com
绩效团队:
alliance@Amazon.co.jp
reports-fup@amazon.co.jp
店铺费用索赔:
payments-guarantee@amazon.co.jp
绩效团队：
pq-seller-assessment@amazon.ca
seller-performance-policy@amazon.ca
侵权通知：
notice-dispute@amazon.ca
notice-request-dispute@amazon.ca
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
payments-investigate@amazon.ca
绩效团队：
seller-performance-policy@amazon.co.uk
seller-performance@amazon.co.uk
pq-review@amazon.co.uk
欧盟KYC：seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
英国插座问题：seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk
侵权问题：
notice@amazon.co.uk
notice-dispute@amazon.co.uk
notice-request-dispute@amazon.co.uk
支付款查询：disbursement-appeals@amazon.co.uk
秒杀团队：uk-marketplace-deals@amazon.co.uk
投诉假货：
listings-report-nasd@amazon.co.uk
seller-evaluation@amazon.co.uk
欧洲税务问题：
uk-VAT-support@amazon.com
merch.service05@amazon.co.uk
vat-number-appeals@amazon.com
店铺费用索赔：payments-guarantee@amazon.co.uk
账号冻结/关闭后FBA库存处理：remove-inventory@amazon.co.uk
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
payments-funds@amazon.co.uk
payments-investigate@amazon.co.uk
绩效团队：
performance-vendedor@amazon.es
politicas-performance-vendedor@amazon.es
侵权通知：notice-dispute@amazon.es
店铺费用索赔：garantia-pagos@amazon.es
退款申请、店铺被关闭后货款处理：investigacion-pagos@amazon.es
绩效团队：
performance-venditore@amazon.it
performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
付款问题：revisione-pagamenti@amazon.it
侵权问题：notice-dispute@amazon.it
店铺费用索赔：garanzia-pagamenti@amazon.it
退款申请、店铺被关闭后货款处理：payments-investigate@amazon.it
绩效团队：
verkaeufer-performance@amazon.de
verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
pq-product-review@amazon.de
侵权通知：notice-dispute@amazon.de
付款问题：payments-nachforschungen@amazon.de
店铺费用索赔：payments-garantie@amazon.de
退款申请、店铺被关闭后货款处理：payments-nachforschungen@amazon.de
绩效团队：
performance-vendeur@amazon.fr
politique-performance-vendeur@amazon.fr
侵权通知：notice-dispute@amazon.fr
店铺费用索赔：garantie-amzpayments@amazon.fr
退款申请、店铺被关闭后货款处理：investigation-amzpayments@amazon.fr
绩效团队：seller-performance-policy@amazon.in
退款申请、店铺被关闭后货款处理：payments-investigate@amazon.in
四、亚马逊高层联系方式
不到不得已，不要轻易去联系亚马逊高层人员，亚马逊的工作人员不喜欢别人越级上报。但如果你认为自己的行动计划明明写得很好，却没有通过，那么就去联系更高层的亚马逊人员。
英国站：
英国站卖家可通过以下几个邮件地址联系更高层工作人员，但不一定能得到回复而且就算会回复也不是很快。几个常用的邮箱如下：
911escalationpq@amazon.co.uk
resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
managingdirector@amazon.co.uk
美国站：
resolution-sellers@amazon.com（亚马逊执行团队）
jeff@amazon.com（姐夫邮箱）
姐夫日理万机，基本上不会看到你的邮件，更别说是回复了。但不是完全没有可能，如果他看到了你的邮件，而且你的邮件内容值得调查，将会传给执行团队与你沟通。
但好在每个站点都有客户经理，你可以寻求客户经理帮忙。除非你们在卖家大会上见过面，否则你也无法引起他们的注意。你只能找其他卖家将客户经理的联系方式推荐给你。
五、亚马逊侵权问题
卖家可通过注册品牌备案去防止跟卖、假冒伪劣卖家。如果要举报该卖家，可通过这条链接：
https://www.amazon.com/report/infringement
六、亚马逊云计算服务
亚马逊的客服无法解决AWS问题，如果你的账户出现技术性问题，需要联系技术人员，你可以通过以下网址联系到：
https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html
免责声明：以上联系方式可能变更，亚马逊随时可能撤销、合并、测试或重新分配联系方式，望各位周知
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发表于 2022-2-14 16:00:41
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