Amazon后台创建的UPS发货的货件被UPS搞丢了怎么索赔

KEEPER

我们公司在美国有仓库，都是通过Amazon后台直接选择美国UPS发货方式，然后直接打印UPS运单发货，但是最近UPS给我一个货件搞丢了，请问这种要怎么索赔？ 找UPS索赔，ups说要必须要提供UPS账号才能开启调查和索赔，但是我是从Amazon后台打印的UPS运单，没有UPS账号，UPS叫我找Amazon，然后找Amazon，Amazon说货件没有入库FBA，要找UPS调查。现在不知道咋搞了，两方互相推。。。 有没有大神知道怎么破？

KEEPER

UPS...............

KEEPER

维途物流欧美专线 Felix 发表于 2022-2-19 10:52
持续跟亚马逊交谈吧，UPS就是这样的，没有账号信息怎么给你查件，像我们货代都是根据UPS开查的要求去做的信 ...

Amazon说货件没入库，不管，不是他们的责任，也是醉了。。

兰精灵

开case，提供库存的所有权凭证，如相关供应商提供的发 票、收据或签名的装箱单，这些发 票上应注明丢失产品的数量、发货日期、产品名称等。

zhiwei_001

亚马逊后台选择UPS上门揽收，本身就有发货记录在UPS那边，亚马逊只是提供平台给你，确定你是以什么方式寄到他们仓库。实际的问题是在UPS身上，谁安排发货，或者联系UPS上门取件，就让负责的同事去跟UPS交涉处理，UPS最高赔偿100美金，看需不需要处理的问题

京华达-美国专线

我们跟ups是合作关系，可以帮你开查、索赔看看。

A丶WYD

这个找你合作的货代

彭宇

亚马逊后台选择UPS上门揽收，本身就有发货记录在UPS那边，亚马逊只是提供平台给你，确定你是以什么方式寄到他们仓库。实际的问题是在UPS身上，谁安排发货，或者联系UPS上门取件，就让负责的同事去跟UPS交涉处理，UPS最高赔偿100美金，看需不需要处理的问题 个人意见 仅供参考

海外仓-Gavin

这个分两种情况，一种是未揽件，一种是揽件断更，第一种是没办法界定责任的，所以无法理赔，第二种可以按照流程进行理赔，并且肯定能下来。