亚马逊listing申诉历程

志鹏

最近，领导让申诉回两条链接。我的工作方式和逻辑是这样的：1.确定需要申诉的链接2.查看历史邮件找出链接被下架的原因，时间太久了也可以直接再后台开CASE咨询客服。咨询客服弊端，每个人给你的说法不太一致，需要综合起来考虑。3.原因知道之后，咨询需要准备哪些资料，与公司的相关同事进行沟通交流。4.将资料上传至亚马逊后台，等待审核5.申诉成功的标志：listing在前台和后台都能够成功的显示。首先确定了需要申诉的链接，查看历史邮件和咨询客服得出的原因是：商品被召回、禁止或侵犯版权/商标且不可销售。 [公众面临召回原因]：要求产品移除由英国贸易标准 - 赫特福德郡议会测试并发现不符合低电压指令 2014/35/EU。该产品有以下缺陷： ? 产品/包装未标有进口商名称， ” 可以联系他们的注册商标或邮政地址。 ? 插头没有标有许可证号码，这表明插头不是正品。 您的商品因为产品/包装未标有进口商名称以及插头没有标有许可证号码的原因被召回。
知道原因后与客服沟通需要哪些资料，经过一番沟通确定了以下资料：

生产商/制造商	1.符合性声明 doc （有签名和日期 欧洲指令 类似于 2014/35/EU - 低压指令 就是一堆数字 字母组成的代码形式的 欧盟负责人信息）
生产商/制造商	2.显示强制性标记的产品和包装图片。且安全警告清晰可见（强制性标识包括安全标志、禁止标志、警告标志和个人防护装备标志 首先是CE标志）
	要求	同时图片需要显示以下信息：
		位于欧盟的制造商或进口商的地址。
		CE 标志。
		品牌和款式编号
	3.使用说明-根据销售国家/地区将使用说明翻译成相应的语言。
生产商/制造商	4.测试报告以支持符合性声明中的声明（ 提交给国外团队，要英文）
生产商/制造商	5.任何与商品安全性相关的测试报告
	符合性声明、测试报告、商品图片以及显示所有强制性标志、手册等要素的包装（商品如在多国销售，手册需要有对应国家语言的版本且为PDF格式）

其中，符合性声明经过搜索知道是这么一份文件：符合性声明是一份法律文件，必须与欧盟销售的所有CE标志产品一起使用。几乎所有新产品都必须通过符合性声明提供给最终用户。

该文件需要包括以下内容：

1.负责产品的组织的名称和地址

2.产品描述

3.产品符合的适用安全指令清单

4.可以包括相关标准的细节。

然后，制造商或将产品投放市场的组织的代表应签署声明。

2.亚马逊DOC符合性声明|EC Declaration of Conformity办理流程：

1.填写申请表

2.提供产品的资料

3.寄样

4.测试

5.出报告/证书

6.根据报告/证书标准去办理DOC符合性声明

国内厂家可以根据自己的产品测试出CE证书报告/报告，通过上传欧代盖章的DOC，方可有效，上架销售。

我是找的帮我们公司做欧代的服务商帮我们出这份声明，目前还在进行中。

后续继续更新，希望遇到同类问题的小伙伴可以做下参考

蓝图设计

卖个产品还挺麻烦的