询问大家一个关于亚马逊邮件的问题

666lt · 发表于 2022-3-1 16:18:20

大家都是怎么跟买家要地址补发的，如果我说：“麻烦您发下您的收货地址和电话号码，我给您安排补发”，这里的电话号码属不属于敏感词，会不会违规呀

兰精灵 · 发表于 2022-3-1 17:57:20

在站内沟通，应该是没有什么问题的，他可以直接给你发站内信，这个也是亚马逊允许的。如果实在不确定可以问一问亚马逊的客服，开个case问一下，看看亚马逊客服是如何回复的，他如果回复可以的话，你后续遇到什么问题，还可以将case信息反馈给亚马逊。

Joeycl · 发表于 2022-3-1 19:18:59

不算违规，只是不要电话号码也可以寄送，有些顾客可能会不太想给电话号

amazonjunkie · 发表于 2022-6-24 14:55:43

根据亚马逊的政策，亚马逊只鼓励有客户主动联系卖家了，卖家通过站内信及时给与回复与帮助，如果不是为了完成订单配送，是不允许跟客户要个人信息的，如果要个人信息，也不能要电话号码，因为没有电话号码配送也是可以完成的，而且你可以在多渠道配送的时候加客户的亚马逊加密邮箱，到时候发货了，亚马逊也会通知客户的

liuling · 发表于 2022-6-29 19:44:18

亚马逊只鼓励有客户主动联系卖家了