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2023-3-4
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都是考验客户与货代关系的时候! 朋友找你借了500元,信誓旦旦说会如期奉还,结果时间到了,他却没有动静。
你心想,这厮不会忘了吧?要不要提醒他一下? 怎奈碍于面子一直不敢跟他开口,直到你煞费苦心的编辑了一条朋友圈: 今天天气真好,朋友,你看那云,像不像你欠我的500块钱。 接着你忐忑的按下了发送键,期待他能在看到这句话的时候有所顿悟。 说起“催款”, 已经不是黄世仁压榨杨白劳,把人家逼到要卖女儿的桥段了。
现下剧情已反转,是逼的货代自己来砸锅卖铁了。假设你的账单发给客户了,但是迟迟没有得到回复,那么可能有如下几点: 1、客户很忙,忘记回复消息了;2、客户因为手头紧,资金周转不过来,所以就没回复消息; 3、客户恶意拖欠,就是不想付。 关于客户拖欠款项的几大套路
太极转嫁式:
1、财务还在走流程哦; 2、我们财务休假了,得晚两周;3、我去帮你问问财务;4、你去找XXX吧;
秋后算账式:
你们公司服务不行啊;
浪漫画饼式:
缓缓嘛,最近资金周转不开,我还有很多货要出的;这招是有点美妙,所谓“翻脸没有未来,不翻脸没有现在”。 现在很艰苦,未来也不是很清楚,是现在重要还是未来重要,我想大多数货代公司还是会选“未来”。 在正式采取催款行动之前,要先搞清楚拖欠的原因,然后对症下药。
外柔内刚,
简而言之就是传递出的信息一定要准确清晰,
但是表达上要体现对对方的尊重,
作为客户的合作方,不能做纯粹的讨账者。
了解客户的经营状况、
出货周期和结算规律,
这样才会避免“账户上钱不够”,
“下周一前才有钱付款”
等等这些“不巧”的情况的出现。
如果客户实在是有困难,
可以再给与一些时间。
要跟能决定是否付款的决策人进行沟通,
合理借助上司的压力。
比如企业跟中国供应商联系的都是国内的办事处,
不具有付款的决策权,
所以要想办法和决策人进行沟通。
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