DHL官网上显示签收了，后台一直没有在途信息，显示还在创建货建，请问这是怎么回事

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请问一下我发一批货去德国FBA仓库，末端走的DHL，单号在DHL官网上查有签收记录，但是亚马逊后台查不到任何记录，显示还在创建货建，请问这是什么情况呢？

zhiwei_001

一般出现这种问题就两点：
一、追踪单号填入错误，或者单号重复错误导致
二、后台信息没有更新，或者导入

augusz

一般出现这种问题就两点：
一、追踪单号填入错误，或者单号重复错误导致
二、后台信息没有更新，或者导入

长街

亚马逊会慢一点的，等等看看

chenjing7788

看一下你自己的后台显示是不是在正常的接受货件，送到亚马逊仓库一般上架没那么快的啊，快的一个星期左右，慢的半个月都有可能，如果有情况及时与你的货代联系请求那边查件啊

laney21

请问你这边这个问题解决了吗，我这边也遇到了这种情况，官网显示签收了十几天了，后台一直没有更新，也没有接收到

只做美国海运

直接给亚马逊客服发CASE，提供物流单号、签收截图。