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由于有效追踪率低于95%,现在自发货配送的某个类目被被停止使用。现在要求写POA, 有哪位有经验的老铁,传授点经验。 下面是收到的邮件
您好! 我们移除了您在以下类别下的卖家自配送商品:为什么会发生这种情况? 我们之所以采取此项措施,是因为您在这些类别下的商品的有效追踪率低于 95% 的目标值。要想为买家打造愉快的在线购物体验,就必须让他们知道何时会收到所购商品。对于买家而言,承诺了解确切配送时间并能做好相应规划与找到合适的商品和价格同样重要。为每个货件添加追踪信息可以让买家放心地在线愉快购物,从而不断回头购买更多商品。有关更多信息,请访问“有效追踪率 (VTR)” 如何重新启售我的卖家自配送商品? 要重新启售您的卖家自配送商品,请提交一份包含以下内容的行动计划: -- 导致有效追踪率低于预期的根本原因。 -- 您为解决有效追踪率低于预期的问题所采取的措施。 -- 您为防止今后有效追踪率低于预期所采取的措施。 如何发送要求提供的信息? 请通过电子邮件将这些信息发送至op-pso-vtr-appeals@amazon.com。收到您的行动计划后,我们将予以评估。如果您的行动计划获得批准,您在受影响类别下的卖家自配送商品将重新启售。 如果未发送要求提供的信息,会怎么样? 如果我们没有收到所需信息,您在受影响类别下的卖家自配送商品将一直处于停售状态。 如何维持正常的有效追踪率? -- 通过亚马逊购买配送服务购买货件标签。 -- 选择与亚马逊合作的承运人。这些承运人会向亚马逊提供实时追踪状态。 -- 验证承运人名称和追踪编码是否正确且属于同一承运人。 -- 在承运人配送包裹之前确认并根据需要更新追踪信息。如果在包裹配送之后确认或更新追踪信息,买家将无法追踪订单。这对买家没有帮助,还会影响您的有效追踪率指标。 我们随时为您提供帮助 如果您对此政策或您的账户存有疑问,请联系我们: 您的卖家自配送商品停售是否有误? 如果您认为存在错误,请向op-pso-vtr-appeals@amazon.com提交说明。 您的说明应包含以下信息: -- 您认为自己的账户未违反有效追踪率政策的理由。 -- 表明您的账户符合有效追踪率政策的证据。 您可以通过两种方式查看账户绩效:一是使用 iOS 或安卓设备在亚马逊卖家应用的主屏幕上选择“账户状况”;二是访问卖家平台中的“账户状况”页面
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