feedback和review的区别

chenyan199209 · 发表于 2016-5-4 16:33:10

feedback除了让amazon移除，自己怎么操作移除？对账号有影响吗？
review和feedback怎么理解啊？

慕寒 · 发表于 2016-5-4 16:38:01

review是产品评价，feedback是店铺评价。feedback可以沉下去，点那个NO，差评肯定有影响啊

chenyan199209 · 发表于 2016-5-4 16:42:21

慕寒发表于 2016-5-4 16:38
review是产品评价，feedback是店铺评价。feedback可以沉下去，点那个NO，差评肯定有影响啊

没有听明白，点哪里的no

anderleung · 发表于 2016-5-4 16:47:07

我被一个客人，点了no，导致我的客户服务满意率下降了，哎。这个不是1-5星那种，是yes or no那种的差评，貌似不一样的

15013602134 · 发表于 2016-5-4 16:54:00

chenyan199209 发表于 2016-5-4 16:42
没有听明白，点哪里的no

看来你比我白，同是92

chenyan199209 · 发表于 2016-5-4 16:57:13

15013602134 发表于 2016-5-4 16:54
看来你比我白，同是92

;P i see,thanks.

创蓝商务 · 发表于 2016-5-4 16:58:03

anderleung 发表于 2016-5-4 16:47
我被一个客人，点了no，导致我的客户服务满意率下降了，哎。这个不是1-5星那种，是yes or no那种的差评，貌 ...

跟上面的两种评价不同，yes或者no这种是针对客户服务满意率的，卖家与客户每一次邮件沟通后，亚马逊会提示客户参与满意度调查，只要买家选择NO就会影响指标，不过，这个是以最近的一次评论为准，也就是说如果你在跟买家的继续沟通中，解决了他的问题，可以让买家最后给你个yes，这样最终的结果就是按yes算的。

创蓝商务 · 发表于 2016-5-4 17:03:07

feedback和review的区别可以详细看下这篇帖子：//www.88bfru.com/thread-8740-1-1.html
feedback移除方法参考这篇帖子：//www.88bfru.com/thread-8936-1-1.html

Susana · 发表于 2016-5-7 18:00:56

本帖最后由 Susana 于 2016-5-7 18:02 编辑

请教大神在我们产品的上面有个差评是review不是 feedback，他们都是没有购买的，可以向亚马逊客服申请移除吗？？

笑和人生 · 发表于 2016-5-9 11:31:56

Susana 发表于 2016-5-7 18:00
请教大神在我们产品的上面有个差评是review不是 feedback，他们都是没有购买的，可以向亚马逊客服申请移 ...

没有买也可以留的，没违反规定是移除不了的