被同一个邮箱投诉多个产品疑似假货，怎么处理

axwlkj · 发表于 2022-5-12 11:24:53

各位大神
同一天，被同一个邮箱投诉多个产品假冒商品，这是怎么回事，该如何处理？

Camellia@ · 发表于 2022-5-12 11:25:54

有邮件吗，可以帮你分析一下

kiki酱 · 发表于 2022-5-12 11:35:05

您好，现在是收到投诉邮件吗？亚马逊那边对被投诉的链接有无做处理？

兰精灵 · 发表于 2022-5-12 11:37:08

可以申诉，对于假冒侵权导致链接下架的问题，你可以这样理解，亚马逊检测你的相关asin是否有假冒情况，即品牌假冒与产品假冒，所以反过来推论，申诉材料就需要对上述两部分检测内容进行解释说明，品牌假冒就需要品牌授权书，产品假冒就需要产品真实性证明即发票进行佐证，故而基础申诉材料为发票，关键性申诉材料为品牌授权书，加之其他材料补充效力

axwlkj · 发表于 2022-5-12 11:49:30

兰精灵发表于 2022-5-12 11:37
可以申诉，对于假冒侵权导致链接下架的问题，你可以这样理解，亚马逊检测你的相关asin是否有假冒情况，即 ...

非常感谢
收到邮件，是显示对产品真伪性提出质疑，这个应该指的是产品

axwlkj · 发表于 2022-5-12 11:52:22

lcy@JK跨境发表于 2022-5-12 11:44
看邮件，还有绩效，你是因为什么导致被投诉呢？投诉理由是？？？

假冒商品
质疑商品真伪

徐少x · 发表于 2022-5-12 11:52:28

可以申述，有品牌的提供资料就可以了

鹿鹿小仙女 · 发表于 2022-5-12 13:00:39

真实性，可以申诉，需要可以发你

小丑小丑 · 发表于 2022-5-12 13:44:02

可以申诉的，具体可以交流一下

香菜 · 发表于 2022-5-12 13:55:34

真伪性，可以申诉的，可以交流一下解决方案

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