购买一个多月想要求补发

xiaoguirun

有个顾客，3月4日从我的海外仓购买了两件产品，现在过去一个多月了，突然说有一个产品出现了破损，想要补发，还配了图片。我觉得这应该是他使用不当弄坏的，我该如何与他沟通呢

暖色调

这个确实不太好处理，特别是客户都发你破损图片了，万一真的是产品的问题呢。要是货值不高的话，就补给他，免得客户一个不满意跑去给差评，退货不满意也会影响卖家的绩效表现。

cheng9401

暖色调 发表于 2016-5-10 18:25
这个确实不太好处理，特别是客户都发你破损图片了，万一真的是产品的问题呢。要是货值不高的话，就补给他， ...

刚收到一封邮件，客户说去年买3个灯，现在有两个坏了，想要我补发。这么长时间了，我可以不管他吗？如果我拒绝给补发，买家给差评的话有没有把握叫亚马逊删除差评？这电子类产品亚马逊有没有规定多长时间可以不受理？

贞惠电商

cheng9401 发表于 2016-12-2 00:20
刚收到一封邮件，客户说去年买3个灯，现在有两个坏了，想要我补发。这么长时间了，我可以不管他吗？如果 ...

如果你的产品上面描述了质保多久，还是补发吧。以后以后发展成为回头客。