【小白求教】将FBA产品进行多渠道配送至FBM订单后收到买家退款

iris_Y0927 · 发表于 2022-7-15 09:55:08

如题，刚毕业小白运营一个，账号有个产品1，分别上了一个FBA链接A和FBM链接B，平常B的发货都是用A的多渠道配送，今天收到了B的退货申请，我在A的订单页面下载了Return Label给买家，买家问我为什么不是预付费，给我问呆了，多渠道配送的Return Label不是卖家承担运费吗？如果我方愿意付运费，该怎么操作呢，在订单页面把运费退给买家吗？可是后台已经自动退过一次货款了，可以再提交一次退款吗？本想开case问客服，但是同一个产品重复上链接算违规吧。。。

长街 · 发表于 2022-7-15 10:23:13

有些运费是需要买家自己承担的

快贝三三 · 发表于 2022-7-15 14:56:25

不是产品原因他不喜欢干嘛的，不需要卖家出运费，当然你愿意出也可以

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