好评率很重要！但评价难上，亚马逊店铺转化率还有救吗？

BYKOL

在这个网络时代，人们越来越倾向网上购物。据调查截止 2021 年 12 月，中国网络购物用户达到 8.12 亿，占全体网民的 81.6% 。而在美国，有 75% 的美国人选择网上购物， 60% 的美国人每月网购一次以上，因为便利人们更喜欢网购。

消费行为的改变，带来无限商机。中国企业纷纷出海奋战在亚马逊、沃尔玛、速卖通，独立站等平台，外国企业也纷纷入局，各大平台的竞争加剧，所谓商场如战场，要留着客户需要全方位布局筹划，小到一张图，一个关键词都必须深思熟虑。

购物前必看评价、图片、问答，似乎已经成了消费者网上购物的必备三件套，而近几年，随着短视频直播的盛行，人们更倾向购买具有 video 相关视频的产品。这仿佛有 4 架马车拉着消费者购物影响其决策。

你可知道“ 好评可以使产品的在线搜索量增加一倍以上”？！这是 电商服务平台 Remarkable Commerce 和消费者评论网站 Trustpilot合作的研究结果。显而易见，消费者的好评能带来蝴蝶效应，既能展现产品的优点丰富 listing ，也能吸引消费者在众多竞品中驻足你的产品并下单付款，进而打造爆款。

评论数量与好评成正比。 研究表明，拥有更多评论数量的商品，获得好评的可能性更大。评论超过 400 条的产 品， 4 星好评率高达 91% ，而评论少于 200 条的产 品，4 星好评率才为 82.3% 。

众所周知，亚马逊的风控非常严格，一言不合就给卖家们群发警告信，一夜之间就删掉店铺全部评价。评论是刚需，亚马逊不做测评不刷单基本不可能，虽然评价不稳定，但为了提高转化率，尽管评论只能留几天，亚马逊卖家还是选择继续测评，但更谨慎。

提高转化率除了做测评，还可以做关联视频，即 亚马逊 Related Video，这相当于产品的测评视频，主要是以开箱视频、买家秀的形式介绍产品，其展现的位置在买家很关注的评论区的上方。

关联视频在 Videos 的位置有 2 部分：Videos for this product和Videos for related products，各展示 5 条。卖家上传的主图视频一般会默认上传到这个位置。

关联视频是对买家和卖家都开放的。由买家站在消费者的角度展示产品和分享体验后的感受，更具有真实性和可靠性，所以建议买家上传会更有说服力。如果产品销量好，亚马逊会自动推荐这个产品的相关视频到竞争对手的关联视频位置。并且，关联视频带有产品链接，能为产品带来流量，提升转化率。

关联视频能增强用户体验。网络购物虽然很方便，但并不支持消费者试用、试穿。消费者可以通过其他买家上传的Video视频了解到产品的颜色、大小、容量及使用方法等等，能有效减少买家因产品色差、操作方法等带来的一系列退换货和差评问题。

拍好的视频可以进行多渠道投放，买家的开箱评测视频融入生活场景更生动形象，具有较强的代入感更容易被观众接受，也更有说服力，在YouTube 、Facebook 、 ins 等社媒渠道投放 ， 可以对产品进行更好的宣传及引流。

在产品开售前，卖家可以多渠道发货给模特拍视频，第一天开售直接把做好的视频上传到 listing 完美迎合新品期，新品期的高转化率也会带来排名提升。老品被其他竞品占据 video 位置，更需要上传自家产品的开箱视频抢回流量。

除了亚马逊，开箱视频也能用在沃尔玛，速卖通，独立站等平台，不限时间，店铺，站点，物尽其用，非常超值。市面上有很多机构做开箱视频，但是质量参差不齐，价格在 350-380 元左右，卖家们可以多对比几家，优先选择模特质量高和服务质量好的平台。