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好评率很重要!但评价难上,亚马逊店铺转化率还有救吗?

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蓝宝石

LV3.跨境学徒

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发表于 2022-7-29 11:51:44 | 只看该作者 | 只看大图 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
在这个网络时代,人们越来越倾向网上购物。据调查截止 2021 12 月,中国网络购物用户达到 8.12 亿,占全体网民的 81.6% 。而在美国,有 75% 的美国人选择网上购物, 60% 的美国人每月网购一次以上,因为便利人们更喜欢网购。
消费行为的改变,带来无限商机。中国企业纷纷出海奋战在亚马逊、沃尔玛、速卖通,独立站等平台,外国企业也纷纷入局,各大平台的竞争加剧,所谓商场如战场,要留着客户需要全方位布局筹划,小到一张图,一个关键词都必须深思熟虑。
购物前必看评价、图片、问答,似乎已经成了消费者网上购物的必备三件套,而近几年,随着短视频直播的盛行,人们更倾向购买具有 video 相关视频的产品。这仿佛有 4 架马车拉着消费者购物影响其决策。
你可知道好评可以使产品的在线搜索量增加一倍以上”?!这是 电商服务平台 Remarkable Commerce 和消费者评论网站 Trustpilot合作的研究结果。显而易见,消费者的好评能带来蝴蝶效应,既能展现产品的优点丰富 listing ,也能吸引消费者在众多竞品中驻足你的产品并下单付款,进而打造爆款。
评论数量与好评成正比。 研究表明,拥有更多评论数量的商品,获得好评的可能性更大。评论超过 400 条的品, 4 星好评率高达 91% ,而评论少于 200 条的,4 星好评率才为 82.3%
众所周知,亚马逊的风控非常严格,一言不合就给卖家们群发警告信,一夜之间就删掉店铺全部评价。评论是刚需,亚马逊不做测评不刷单基本不可能,虽然评价不稳定,但为了提高转化率,尽管评论只能留几天,亚马逊卖家还是选择继续测评,但更谨慎。
提高转化率除了做测评,还可以做关联视频,即 亚马逊 Related Video,这相当于产品的测评视频,主要是以开箱视频、买家秀的形式介绍产品,其展现的位置在买家很关注的评论区的上方。
video1.png
关联视频在 Videos 的位置有 2 部分:Videos for this product和Videos for related products,各展示 5 条。卖家上传的主图视频一般会默认上传到这个位置。
video2.png
关联视频是对买家和卖家都开放的。由买家站在消费者的角度展示产品和分享体验后的感受,更具有真实性和可靠性,所以建议买家上传会更有说服力。如果产品销量好,亚马逊会自动推荐这个产品的相关视频到竞争对手的关联视频位置。并且,关联视频带有产品链接,能为产品带来流量,提升转化率。
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关联视频能增强用户体验。网络购物虽然很方便,但并不支持消费者试用、试穿。消费者可以通过其他买家上传的Video视频了解到产品的颜色、大小、容量及使用方法等等,能有效减少买家因产品色差、操作方法等带来的一系列退换货和差评问题。
拍好的视频可以进行多渠道投放,买家的开箱评测视频融入生活场景更生动形象,具有较强的代入感更容易被观众接受,也更有说服力,在YouTube Facebook ins 社媒渠道投放 可以对产品进行更好的宣传及引流。
在产品开售前,卖家可以多渠道发货给模特拍视频,第一天开售直接把做好的视频上传到 listing 完美迎合新品期,新品期的高转化率也会带来排名提升。老品被其他竞品占据 video 位置,更需要上传自家产品的开箱视频抢回流量。
除了亚马逊,开箱视频也能用在沃尔玛,速卖通,独立站等平台,不限时间,店铺,站点,物尽其用,非常超值。市面上有很多机构做开箱视频,但是质量参差不齐,价格在 350-380 元左右,卖家们可以多对比几家,优先选择模特质量高和服务质量好的平台。

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