fba买家说收到空包，发买家消息要求我这边给他退款，我该怎么办

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fba买家说收到空包，发买家消息要求我这边给他退款，我让他去找亚马逊客服，他说亚马逊已经发邮箱给我，要求退款，可是我没收到亚马逊的邮箱，我应该怎么办，要自己给他退款还是等亚马逊邮箱

欧美加日自营仓

等邮件呗 不然自己纯亏么？

兰精灵

卖家确认了问题之后，首先对于缺少的配件表示愿意为买家补发商品，希望买家提供所收商品的图片以便确认未收到的配件。