Generic品牌产品失去编辑权

Myallure

之前上传产品时因为品牌没下来填写的Generic，最近发现有些产品的描述和关键词都不被系统收录，在后台重新填写或者用模板删除，重新上都没用。找客服那边也解决不了
有什么好的解决方法吗

兰精灵

先开case让客服帮忙查清楚失去编辑权的原因，然后对症下药，一般遇见这种情况都会自己先猜测一下自己的listing可能是什么样的情况，然后引导客服用工具进行查询，因为如果一开始就毫无目的地询问，很可能会得不到你想要的结果