退货率严重

岑毓 · 发表于 2022-9-5 14:31:55

一批货产品质量问题很大，已经发到亚马逊仓库了，卖了之后才发现质量问题的，退货率很严重，之前还有不少库存，现在可能是质量好质量差的都有在亚马逊仓库了，如何快速解决这个问题？

兰精灵 · 发表于 2022-9-5 14:45:49

如因产品问题而退货，实际上大多数时候退货也不能进行二次销售，为避免不必要的退货率，可联系买家单独给他补发，既提高了客户体验，也降低了退货率。

咸鱼是鱼~ · 发表于 2022-9-5 14:52:56

可以把在库的存量，移出来在海外仓那边做检查，就是需要多成本

Assum · 发表于 2022-9-5 15:06:52

如果发生买家退货，要与其沟通清楚退货原因，一段时间内做好退货原因的统计。
在后台亚马逊物流设置中，将翻新设置禁用。避免亚马逊把一些消费者的退货重新销售，导致差评、退货的出现。

麻辣兔耳 · 发表于 2022-9-5 15:14:45

要是因为产品原因导致的退货率高就要先把库存移出来，抓紧补发货物到亚马逊仓库，再跟买家做好沟通，给他补发

岑毓 · 发表于 2022-9-5 18:04:36

谢谢大家的解答

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