产品来了一个差评，但“客户已退出沟通”，怎么办啊？

TSKJ · 发表于 2022-9-20 10:09:50

产品来了一个差评，客户写了很大一段话，最后一句“Can someone help me over at Amazon to get in touch with the company?”。但是我通过“买家评论”找到该客户订单，显示是”买家已选择退出沟通“。既然客户评论都表达想联系商家我们，为什么还拒绝沟通呢？怎么还能和该客户沟通啊？求大佬指点啊

跨境小蚂蚁 · 发表于 2022-9-20 10:13:26

感觉像是被同行上的差评...

兰精灵 · 发表于 2022-9-20 10:18:17

去亚马逊后台查找差评链接的订单号，通过订单号查you箱就可以

TSKJ · 发表于 2022-9-20 11:53:42

兰精灵发表于 2022-9-20 10:18
去亚马逊后台查找差评链接的订单号，通过订单号查you箱就可以

查不到订单号。买家已选择退出沟通

cl_95185DFamZ · 发表于 2022-9-21 17:16:21

根据名字和评论时间判断一下大概是哪个买家，然后去信

[商品管理]产品来了一个差评，但“客户已退出沟通”，怎么办啊？