关于上架的问题

Go+ · 发表于 2022-10-11 17:14:50

货已经给UPS，并已签收，UPS给了签收单，但是客户25箱货，只上架了4箱，客户怪丢货了，但是已签收还给了签收证明，已和客户说已经签收，可能是亚马逊那边漏操作了，让他找亚马逊索赔，还一直找货代，货代也没办法处理啊

欧美国际 · 发表于 2022-10-11 17:47:33

我们一般先催下UPS派送，3天后马上申请开查。看看是哪个环节丢失，一起协商协助查找。一旦查到确实丢失，您先考虑要不要及时补货，毕竟赔偿有点过程。

咸鱼要翻身~ · 发表于 2022-10-11 17:50:03

物流只负责送到仓库签收，后面上架就不是物流的事情了呀，货代又控制不了亚马逊上架，就是让客户去找亚马逊查询了

林@ · 发表于 2022-10-11 20:25:50

欧美国际发表于 2022-10-11 17:47
我们一般先催下UPS派送，3天后马上申请开查。看看是哪个环节丢失，一起协商协助查找。一旦查到确实丢失，您 ...

对的你的处理方法很恰当

摸鱼大队总司令 · 发表于 2022-10-12 08:59:51

我最近也遇到了空派时效正常都签收了就是不上架十几票客户都要找我们要赔偿

13229450391 · 发表于 2022-10-12 09:31:48

物流只保证送到，上架不是你能操控的

Go+ · 发表于 2022-10-12 10:41:18

摸鱼大队总司令发表于 2022-10-12 08:59
我最近也遇到了空派时效正常都签收了就是不上架十几票客户都要找我们要赔偿

对啊，我们又无法控制亚马逊上架

Go+ · 发表于 2022-10-12 10:42:28

欧美国际发表于 2022-10-11 17:47
我们一般先催下UPS派送，3天后马上申请开查。看看是哪个环节丢失，一起协商协助查找。一旦查到确实丢失，您 ...

已经签收了，然后亚马逊那边只上架了一点点，还有绝大部分没上架，客户就说是货代把货弄丢了，要赔偿

过气的老仙女 · 发表于 2022-10-12 10:59:37

这种情况
1.我们一般是发签收证明给客人去找亚马逊客服开case，已经显示亚马逊签收的表示已经送达了，
2.是否上架是亚马逊那边处理的，正常是他们还没处理到

[FBA头程]关于上架的问题