收到需要操作NCX警告，但是商品还是在售的

怪物史莱克

商品退货不满意度比较高，第一次收到了亚马逊需要操作的NCX邮件，但是商品还是在售的，之前查看买家评论的时候发现状态不好编辑过一次详情，但是今天收到邮件了，很严重吗，第一次遇到这种情况，有没有办法降低这个，避免被停售（listing里面已经标注了商品适用范围）

Luckysu

有申诉入口吗？如果是有申诉入口的话，能处理的情况下肯定是及时处理，要不然有可能会影响到店铺的分值。

兰精灵

要采取措施解决您商品存在的负面买家体验问题，请点击您收到的通知中的详情链接。或者，在“买家之声”控制面板上点击商品旁的【解决问题】按钮 , 然后点击“买家之声”详情页面上的【解决问题】按钮。