买家要求赔偿350欧元，说我们产品导致他的相机损坏，让他找买家支持，客服说要陪

350欧元 · 发表于 2022-11-19 10:24:52

我们产品（FBA)）不带电是需要插电才能运行，跟客户沟通先退款了，但是仍要求赔偿，记得碰到这种事就让他们找买家支持，结果竟然收到买家客服的邮件
让我们进行赔偿，

遇到这种情况如何是好

我联系卖家支持，他们说干预不了前台客服...

bian1234 · 发表于 2022-11-19 10:47:32

根本就不用管，全额退款之后，只能留差评。投诉都开不了，怕他干什么。

350欧元 · 发表于 2022-11-19 11:00:51

bian1234 发表于 2022-11-19 10:47
根本就不用管，全额退款之后，只能留差评。投诉都开不了，怕他干什么。

全额退款了，就是害怕他搞我，
还是害怕这个前台客服不会给我安排个啥问题导致我产品被下架吧

枭雄 · 发表于 2022-11-19 11:23:48

买了保险没有？理论上讲这个不是由保险来cover吗？

350欧元 · 发表于 2022-11-19 11:37:20

枭雄发表于 2022-11-19 11:23
买了保险没有？理论上讲这个不是由保险来cover吗？

欧洲的没有买保险，害

350欧元 · 发表于 2022-11-19 11:44:59

枭雄发表于 2022-11-19 11:23
买了保险没有？理论上讲这个不是由保险来cover吗？

欧洲没买.

小诸葛PIKACHU · 发表于 2022-11-19 16:39:17

没有保险的话可能有点危险

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