买家投诉商品破损缺陷

899 · 发表于 2022-11-23 11:59:11

收到一个买家投诉商品破损缺陷商品目前是在售状态请问该申诉吗还是要打钩确认好还是不用管

Luckysu · 发表于 2022-11-23 13:40:05

能解决的情况下尽量解决，防止影响店铺后面的运营。如果觉得关系不大的话，也可以选择不管，180天后绩效消失。

兰精灵 · 发表于 2022-11-23 14:08:24

申诉消除，首先承认错误，这种就不要跟亚马逊争论了。道歉+自己重新拜读了亚马逊卖家政策

whh7473 · 发表于 2022-11-23 16:58:09

这个问题应该不大

899 · 发表于 2022-11-23 17:23:55

whh7473 发表于 2022-11-23 16:58
这个问题应该不大

商品还是在售的但是我申诉了一下有没有事啊

虎子饲养员 · 发表于 2022-11-24 10:10:12

如果确实是产品有问题就赶紧道歉承认错误

899 · 发表于 2022-11-24 11:04:03

虎子饲养员发表于 2022-11-24 10:10
如果确实是产品有问题就赶紧道歉承认错误

我没有打钩承认选择了申诉昨天通过产品是还在售可以不申诉了吗直接放那不管行吗太难了

da潇 · 发表于 2023-12-26 14:41:36

请问楼主最后怎么解决的呢，我目前也遇到这种问题

小洁2021 · 发表于 2023-12-26 16:45:38

da潇发表于 2023-12-26 14:41
请问楼主最后怎么解决的呢，我目前也遇到这种问题

最近这个瑕疵品确实是难搞，亚马逊审核的比较严格，发票都齐全就是不给通过

LinyI9 · 发表于 2023-12-27 18:24:32

只是警告，链接没有下架的话承认道歉就可以了，链接下架/关店的话就需要专业人员去申诉看

[订单管理]买家投诉商品破损缺陷