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产品缺货似乎是成功的标志,对吧?毕竟,您付出了艰苦的努力,现在正在得到回报。在不知不觉中,您已经达到了亚马逊上的最高搜索排名,并且您的产品开始迅速销售一空。好吧,实际上这不是成功的标志,而是库存管理不善的标志;这是你应该不惜一切代价避免的事情,因为从长远来看,它会伤害你,让你陷入恶性循环,很难恢复。
缺货商品对制造商、卖家以及亚马逊都不利
你可能会想,“我暂时没货了,那又怎样?客户将等到它重新有货”。从客户的角度来看,发现他们最喜欢的产品缺货是一件令人沮丧的事情。此时,该客户可能会考虑不同的选择,包括选择其他品牌、选择其他在线商店、选择推迟购买或根本不购买该产品。这意味着它会损害销售、品牌形象和客户满意度。如果我们对亚马逊有什么了解的话,那就是他们会尽一切可能让他们的客户满意并确保他们的保留。正如我们将在下面看到的,亚马逊将采取多项措施来确保他们的客户不会遇到缺货商品,
缺货的后果
缺货的后果远远超出无法购买期间的销售收入损失:
- 关键字排名可能会下滑– 您的产品缺货的那一刻,它就会开始影响您的关键字排名。毕竟,亚马逊的搜索排名是基于购买的可能性。为此,亚马逊会查看产品的性能。性能是通过 CTR(搜索结果中的点击率)、CR(产品页面上的转化率)来衡量的,尤其是销售额。一旦人们找到您的产品并认为它相关,他们可能会点击并购买它。点击并购买你的产品的人越多,A9 算法就会对它进行排名。您的产品排名越高,购买它的人就越多。这种势头反过来会提高您的排名,甚至使您能够将更多资源投入到营销计划中以推动销售。但是,当产品缺货时,势头可能会停止。实际上,亚马逊的产品排名算法会考虑你手头的库存量,如果这个数字太低,你的排名可能会因为人们对亚马逊上缺货产品的负面联想而直线下降。缺货的时间越长,排名大幅下降的可能性就越大。
- 无评论——在产品缺货期间,您将无法享受评论。这也可能对产品的排名甚至您作为卖家的声誉产生负面影响。由于亚马逊是一个竞争激烈的市场,您的竞争对手可以利用这个机会挑战您的领先地位。
列表可能会消失– 如果您是某种产品的唯一卖家,并且该产品长期缺货。最终列表将完全消失。
缺货的原因
缺货的常见原因包括:
- 营运资金短缺——当销售回升并且您需要不断增加库存规模时,这可能会导致现金流问题,因为您依赖当前销售的营运资金来增加订单规模以应对需求。为了能够扩展您的业务,您将需要依赖外部资金或专业的电子商务库存解决方案,例如 Inventory Boost,我将在下面进一步讨论。
- 供应链问题——在当今现实中,供应链问题可能导致从制造到物流的整个供应链出现延误和中断。能够确保稳定的供应,通常需要使您的供应链资源多样化,这反过来又需要额外的资金。
- 糟糕的库存计划——尽管亚马逊为卖家提供了大量报告的访问权限,以帮助他们更好地预测即将到来的订单。最终由供应商决定在准备库存时使用哪个预测水平。亚马逊自然鼓励其供应商考虑 P90 预测,这意味着每周需求有 90% 的可能性小于或等于该值,但是,作为供应商,重要的是不要有太多库存,因为成本存储条件、某些产品到期日期的风险……。找到正确的平衡可能具有挑战性。
如何预防和解决缺货问题
- 优化库存管理——准确预测产品需求是优化库存管理的关键。除了亚马逊提供的预测数据外,还有一些解决方案可以帮助您预测需求和优化库存管理,但如果您选择使用Inventory Boost,您将不必自己进行预测。根据对您的商家数据的分析,Spott 将预测需求,然后为额外库存提供资金。这里最大的优势是它是一种“无风险”交易,因此即使 Spott 的预测不准确,您也不会损失任何东西。
- 确保您有足够的资金来增加库存——如果您的搜索排名上升,则意味着您必须为需求的增加做好准备。这意味着您必须提前存入资金才能看到收益。预先获得资金并不容易。您应该考虑可供亚马逊卖家使用的各种融资选项。尤其是Inventory Boost,它为电子商务网站提供无风险的库存增长服务,帮助您通过销售更多来赚取更多收入,而无需任何前期成本。
- 暂停您的 PPC 活动——当库存较低时,您应该考虑立即暂停所有营销支出以减缓销售。您需要停止任何 PPC 活动、促销或交易。
- 提价,但要非常缓慢——在短时间内适度提价可能会在一定程度上减缓需求。但是,不要增加太高,并确保它不会持续很长时间,因为研究表明它对你的排名的影响比实际完全撤出产品还要大。
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