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[其他]亚马逊物流赔偿费用是从买家账户扣除的吗?

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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楼主
发表于 2023-2-23 19:58:54 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
收到客户邮件说已经退货退款但是客户还是收到邮件说要从客户信用卡中扣除费用。开case问了一下亚马逊客服,说这是正常收取的亚马逊物流赔偿费用,但是跟客户解释了客户不听,一定要我们不要再收取这部分费用。这种情况我们可以操作这个费用吗?如果收取了客户能向我们发起索赔影响账户吗?

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蓝宝石

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沙发
发表于 2023-2-24 00:16:11 | 只看该作者
既然已经退货退款,那跟你就没有关系了。
亚马逊还扣他的钱,你让对方找亚马逊去。因为这个钱没有到你账号上。

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蓝宝石

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板凳
发表于 2023-2-24 09:02:18 | 只看该作者
最好是和客户协商好 虽然是亚马逊平台正常收取的费用 但难免客户会恶意投诉

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