退换货的问题，有高手帮忙解决下吗

阿海2022 · 发表于 2023-3-10 20:37:21

我们的商品包装，一个包裹里面有2件商品，有些客户退货的时候只退了一个，另一个并没有退回，亚马逊入仓也不管，就直接入仓了，然后再发到新的客户手上后，就少了一个，客户还投诉我们漏发货，请问高手能解决吗

阿海2022 · 发表于 2023-3-11 10:25:31

没人有过类似的情况吗

斑马海外仓徐阳 · 发表于 2023-3-13 16:37:54

因为你没有证据

你没有证据证明ＦＢＡ亚马逊仓接到这个退货包裹的时候里面是１个而不是２个

而且亚马逊也可以为这是卖家和买家“协商后的结果”（只退１个）当然亚马逊就不会管了

建议类似ＬＰＮ买家退货还是交给愿意处理退货／售后的第三方华人海外仓

沟通及时，全中文交流，而且还有拍照／重新包装／拆分／检测等增值服务可选

虎子饲养员 · 发表于 2023-3-13 18:12:35

没证据，难搞。亚马逊也不会帮你检查的。

婷~ · 发表于 2023-3-14 15:48:40

没有证据，亚马逊也不会帮你检查的

海外售后仓 · 发表于 2023-3-15 10:00:28

退货产品可以找我们海外仓做个质检，检查配件是否齐全，再重新发回FBA销售就行了

[订单管理]退换货的问题，有高手帮忙解决下吗