请问下客户订购商品恶意不取件

workmail · 发表于 2023-3-24 02:40:57

请问下客户订购商品恶意不取件

自发货寄回原国家

卖家可以跟买家收寄回国际快递费用吗?很贵

这样是不是叫入库费~收这费用会不会有负评风险~可以消掉吗?

虎子饲养员 · 发表于 2023-3-24 09:41:56

开case问问客服呀

bian1234 · 发表于 2023-3-24 10:09:43

建议使用e邮宝退回不收费。如果你收取退货费客户必然会给差评

zzz火花 · 发表于 2023-3-30 15:24:46

可以先问问给买家部分补偿的情况下，买家愿不愿意去取。因为就算发了信息让买家出退货运费，买家也不一定会理你，如果真的付了高额的退货费，那买家对这笔的交易必定不会很愉快，有很大可能会留下差评。至于退回，还是要看退回成本和产品成本再决定是否要退回吧

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