退货导致账号没单

1638966311 · 发表于 2016-6-12 16:24:17

之前因为一个产品有5个退货的，之后就一直没出过单，请问各位大神怎么破？？？？

J丶l · 发表于 2016-6-12 17:22:17

想过是什么问题吗？产品问题？

有问题就得找原因出来解决咯

创蓝商务 · 发表于 2016-6-12 17:23:14

确实，影响已经造成，想完全消除也不是一下子的事，找到原因后期再慢慢改进吧。

1638966311 · 发表于 2016-6-12 17:31:28

J丶l 发表于 2016-6-12 17:22
想过是什么问题吗？产品问题？

有问题就得找原因出来解决咯

产品问题，已下架，在补救中。。只是出单比较少。

psxiong · 发表于 2016-6-12 17:32:26

创蓝商务发表于 2016-6-12 17:23
确实，影响已经造成，想完全消除也不是一下子的事，找到原因后期再慢慢改进吧。

一下子收到2个索赔，黄金购物车都没了~~~~

:'(

创蓝商务 · 发表于 2016-6-12 18:04:28

psxiong 发表于 2016-6-12 17:32
一下子收到2个索赔，黄金购物车都没了~~~~

那要赶紧想办法解决啊，如果客户能主动撤销是不计入ODR的

psxiong · 发表于 2016-6-13 11:02:41

创蓝商务发表于 2016-6-12 18:04
那要赶紧想办法解决啊，如果客户能主动撤销是不计入ODR的

如果亚马逊自己给客户退钱了，我再让客户取消还可以么？

创蓝商务 · 发表于 2016-6-13 11:05:28

psxiong 发表于 2016-6-13 11:02
如果亚马逊自己给客户退钱了，我再让客户取消还可以么？

已经超过7天了吗？

psxiong · 发表于 2016-6-13 11:08:58

创蓝商务发表于 2016-6-13 11:05
已经超过7天了吗？

不是，是向亚马逊申诉，然后亚马逊自己退款了，客户撤销还有用吗？但是A to Z 数量还是被记录着。