我的一年多使用经验分享：为什么我选择了ERP系统？

跨境电商马帮ERP

我是一名跨境卖家，创业12年。起初的目标很简单，让自己5年内开上保时捷。然而，我现在的目标是，让公司5年内不倒闭。这两句都不是玩笑话。1年前，因为疫情原因，公司的跨境业务受到严重影响，上游工厂迟迟不开工，产能下降，下游合作的物流发不了货，业务随时停摆，与此同时，公司内部也出现了动摇，20人的小船随时说翻就翻，焦虑感开始让我夜不能寐。于是，在1年前，我开始求变。


俗话说，前人摸着石头过河，后人摸着前人的肩膀过河。在咨询了多名行业大佬后，我总结了4个字——“降本增效”。问题是，怎么“降本”，怎么“增效”。挥“刀”裁员固然可以降本，但绝对不是我的首选。而面对“如何提高效率”这种宽泛的问题，我更加一筹莫展，我陷入了更加深层的焦虑。

不过好在我的合伙人给了我一个思路——“数智化”。于是我根据这个思路，开始分析-拆解-解决问题。

首先，我分析了公司现状，主营服装，模版是forever21，有自己的合作工厂和服装设计师，主营平台是亚马逊、速卖通和TikTokShop，主要市场是欧美、日本、巴西、澳洲。


其次，我们遇到的问题也比较清楚，主要集中在供应链优化和内部流程打通。在拆解问题的时候，我们内部讨论过N轮，最终的结论是，希望有一套方案可以完整解决90%以上的问题，即大部分使用一家的解决方案，最多用第二家来做些辅助，这样的目的是减少方案上线后的学习成本和链接成本。

最后，我带着这些需求，开始寻找外部解决方案。我大大小小尝试了市面上约10家供应商，各自的特点也都不太一样，花了差不多2个月的时间，我最终确定了一家ERP供应商，中间过程我就不详细展开了。其实选择的理由也很简单：


一是离我们公司很近，随时可以上门解决问题；
二是功能够全面，不仅可以解决我们当下遇到的问题，还能为我的业务发展提供前瞻性的建议和预案；
三是在聊的过程中，他们居然还能发现一些公司内部存在的流程问题。

今天，正好是续费的日子，我果断升级了套餐，付费5万元。这个价格不算便宜的，文章最后会讲原因。在这一年中，我的GMV其实没有太大变化，仅同比提升了6%，但是开头我说过现在的目标，所以我对目前的结果很满意。不过，在近一年的使用过程中，我也发现了一些需要提升的地方：


1、系统太复杂！售后当然是过来培训过的。公司里面的人，前前后后大概花了一个月时间，才能熟练操作，中间我全程跟着的。
2、偶尔会出现漏单的情况，好在最后通过手动导入的方式解决了。
3、估计是平台规则经常会更新，所以经常会报错，这里吐槽一句，希望服务商可以根据平台规则快速迭代功能。


在我看来，找到一套适合的ERP，以下几点很关键：


1、看清自己的业务规模：不要提前上，有些病只有你真正遇到的时候才知道吃什么药能解决。
2、找好自己的功能需求：先自己梳理好，不然听服务商瞎逼逼指定懵逼。
3、时间成本：ERP系统虽然功能强大，但学习成本较高，需要考虑企业内部有没有人能承接，不然就是买了在那儿晾着。
4、个性化定制：有些ERP具备一定的个性化定制能力，可以根据企业的特点和需求进行调整。但定制往往比标准方案贵很多。


续费并升级套餐，是因为公司拿到了融资，供应链方面打算加注产品升级和产能，营销方面打算开辟新市场和独立站，需要ERP的集成。这一部分，我会单开一篇文章详细说明。


没有完美的ERP，只有能不断帮你解决问题的人。
我是Eric，一个负责解决问题的老板，五年了还没开上保时捷。

虎子饲养员

感谢分享。