SOS!! LED灯类产品, 被亚马逊系统识别为激光投影仪

劉锦华 · 发表于 2023-5-4 15:12:42

我们的产品是LED灯类产品, 详情页面全部被亚马逊给删除了, 被亚马逊系统识别为激光投影仪, 原本以为是listing有敏感词被系统抓取到, 后面联系招商经理用工具去查也说不是敏感词导致, 并且我找了几遍都没有找到敏感词, 然后发邮件联系绩效团队说我们的图片无法辨别是LED灯类产品, 说图片处理的灯光有辐射的嫌疑, 会对人体造成伤害, 然后我们对应删除了其中几张有嫌疑的图片, 还是无法恢复.
我们提供了产品图片, 包装图片, 说明书, 产品视频, 去证明这个产品不是激光投影仪, 但是还没有得到回复.

对此有没有经验丰富的卖家朋友给点意见, 如何申诉? 谢谢

劉锦华 · 发表于 2023-5-4 15:30:18

栀落° 发表于 2023-5-4 15:18
开case问客服了吗？

联系了产品安全团队, 受限团队, 绩效团队, 都发邮件了, 还在等回复

renzheng陈 · 发表于 2023-5-4 16:32:07

产品是LDE灯具的话，有相关的检测报告，也可以提供，这样有助于更快的审核

劉锦华 · 发表于 2023-5-4 17:07:09

renzheng陈发表于 2023-5-4 16:32
产品是LDE灯具的话，有相关的检测报告，也可以提供，这样有助于更快的审核

啥检测报告都没有

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