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敲黑板！
近期，不少卖家收到了标题为
“需要采取操作根据《INFORM消费者法案》来验证您的信息”的邮件（如下图）。邮件内容表明，
卖家需要在
6月8日之前采取相应行动，以避免付款中断
。这项措施适用于收到了《消费者告知法案》验证通知但截至
6月8日还未进行任何相关操作的卖家，只要您及时完成验证即可继续付款。如果在新法案正式生效后，还未完成验证的卖家账户将会被停用。
小编在此提醒各位卖家，信息验证需要一定的时间，请卖家根据邮件内容尽快进行相关验证。如果您目前因为系统原因无法进行操作，请联系亚马逊账户状况支持团队或亚马逊卖家支持团队寻求帮助！（详见下文）
亚马逊全球开店：
接下来，小编就近期收到的常见卖家问题进行统一解答，尽可能帮助大家顺利通过验证！
如果需要进行《消费者告知法案》的验证，亚马逊会通过“账户状况”页面、“账户信息”页面和邮件
这
3个渠道通知您。
建议您：
通过查看“账户状况”页面的验证列表来判断。请注意，“账户状况”页面有更新！
“账户状况”页面访问路径：登录亚马逊卖家平台，点击“绩效 > 账户状况”。
“账户状况”页面的验证列表样例：
“绿色的对号”代表您已完成该验证；
“圆圈＋蓝色的超链接文字”代表该验证已触发；
“钟表标志＋蓝色的超链接文字”代表该验证进行中；
“圆圈＋灰色文字”代表该验证尚未触发。
通过查看“账户信息”页面的横幅通知来判断。
“账户信息”页面访问路径：登录亚马逊卖家平台，点击“设置 > 账户信息”。
当您需要进行任何一项验证时
，
“账户信息”页面将会出现以下横幅通知，提示您开始操作：
当您提交相应资料后
，
“账户信息”页面将在同一位置出现横幅，提示您资料正在审阅。
当您的验证结束后
，
“账户信息”页面将在同一位置出现横幅，通知您验证结果为成功或失败。
通过自己是否收到过《消费者告知法案》的邮件通知来判断。
在触发每一项验证前和验证完成后，亚马逊可能会给卖家发送相应邮件。如果因邮件过多无法确认，您可使用“INFORM”、“消费者法案”、“身份信息验证”等关键词进行搜索。
如果由于任何原因，提供的信息中有一项未能核实，亚马逊将会通过邮件通知您。同时，您将可以在
“账户信息”页面与“账户状况”页面的同一位置进行重新验证。
亚马逊会在您提交申请后的
10个工作日内进行评估并给出反馈。鉴于时间紧迫，建议您仔细审阅材料，尽量一次性通过验证哦！
如果您因为系统原因无法进行操作，请联系亚马逊账户状况支持团队或亚马逊卖家支持团队寻求帮助！
联系方式?
登录亚马逊卖家平台，点击“绩效 > 账户状况 > 现在与我联系（Call Me Now）”。
进入对应页面后，您需要填写相关信息，然后点击“立即与我联系”按钮，即可与亚马逊账户状况专员联系。
同时，账户状况支持部门为了确保卖家的账户信息安全，将会需要与您进行一个安全认证。
认证方式?
在安全认证中，您需要
以英文字母形式拼读您的卖家登录邮箱地址或
6位数验证码
（例如，您的亚马逊登录邮箱为
example@amazon.com，该邮箱拼读即为example@amazon.com）。
请注意，您需要
拼读您的完整邮箱地址，包括
@的部分。您也可以在无法确认专员身份情况下，要求一个反向安全验证，这也是亚马逊所提倡的，可以确保您的账户安全。
工作时间?
北京时间
早上
7点到晚上19点，周一至周日。
第一步?
登录亚马逊卖家平台，在右上角点击
“帮助”；
第二步?
在
“帮助”页面下方，点击“获得支持”；
第三步?
点击
“我要开店”；
第四步?
描述您的问题；
第五步?
您也可在上一步中直接点击
“或在菜单中通过浏览查找您的问题”，在菜单中选择想要解决的相应问题。
示例：
在上述菜单中点击“您的账户 > 恢复您的账户”，卖家可使用电子邮件、电话和聊天的方式，与亚马逊卖家支持团队取得联系。
《消费者告知法案》需要卖家完成以下
5项验证，小编将依次为大家解答这些验证中大家遇到的常见问题。
1.
卖家身份信息验证
2.
银行卡信息验证
3.
地址信息验证
4.
电话号码验证
5.
税务信息验证
Q1：个人卖家可以进行验证吗？
可以。个人卖家的验证入口已于
5月22日开放。
Q2：如果公司信息有变更，如何操作？
《消费者告知法案》的目的是验证当前店铺经营者的信息（例如电话号码、营业地址等）是否准确。请务必提供您最新的公司信息。
Q3：我想要或已经更改账户类型（企业账户/个人账户），在本次法案验证中应如何提交信息？
本次法案目的在于验证卖家账户信息的真实性和有效性，请您根据账户规划来提供最新的、真实且有效的信息。
Q4：如果我的身份证明长期有效，应该怎么选择有效期？
您可以选择所给选项中最长的有效时间。
Q5：在“地址证明”一栏，我应该选银行账户对账单还是信用卡对账单？
只要该文件上的地址可以证明您在此页面上填写的居住地地址，则两项均可。
Q6：如果银行无法开出带有地址的银行对账单怎么办？
借记卡
/储蓄账户可以在银行柜台办理综合账户凭证，并添加地址。具体操作方式请向您所使用的银行咨询接洽。
Q7：“公司名称”一栏应填写中文、英文还是拼音？
请使用英文填写。如果没有英文名称，请使用拼音；如果用拼音填写时公司名称过长，无法完整输入，可以尝试删除拼音间隙的空格。
Q1：可以接受填写虚拟银行（例如Pingpong、Payoneer等）吗？
可以。只要您保证持卡人信息与亚马逊卖家平台中的信息保持一致即可。
Q2：提供的银行账单有时效要求吗？
根据《消费者告知法案》的要求，建议您提供
180天内的银行对账单进行验证。
Q3：为什么银行信息验证成功后，我还是不能使用？
当您添加或更改你的银行账户信息时，为期
3天的安全保留期就会生效，亚马逊将会核实新银行账户信息。在这3天保留期结束之前，您将不能启动资金转移。
Q4：银行对账单上必须包含哪些信息？
必须包含：银行名称、银行标识、账号和账户持有人信息。
其中，账号需与亚马逊卖家平台中绑定的银行账号一致；银行卡账户持有人信息需与亚马逊卖家平台的法人信息
/主要联系人信息或公司名称一致。
Q1：如果营业地址变更，与亚马逊卖家平台的地址不符，该用哪个地址进行验证？
根据《消费者告知法案》的要求，建议您提供最新的地址信息进行验证。
Q2：如果我填写了新的地址，与亚马逊卖家平台原本的信息不符，会有什么后果？
您有可能会触发一次性明信片地址验证，明信片将会寄送到您的新地址以核实地址信息准确性。
Q3：“公司地址”要用中文、英文还是拼音填写？
请使用中文填写。
Q1：进行验证时，电话号码的标准格式应该是怎样的？
请您使用
“+86 xxxxxxxxxxx”的格式来填写电话号码以完成验证。
Q2：为什么我尝试了3次都没有收到验证码？3次机会用完后，已经不能验证了怎么办？
这一情况为技术故障，现已修复。您可点击页面中的
“添加一个新的号码（Add a new business phone）”来重新进行验证，此号码可与之前进行验证的号码相同。
Q1：税务信息验证中“税务号码”指的是什么？需要注册美国当地税号吗？
对于中国大陆个人卖家来说，税务号码是身份证号码；
对于中国大陆公司卖家来说，税务号码是营业执照上的统一社会信用代码；
对于中国香港卖家来说，税务号码是商业登记条例上的登记证号码。
以上情况均无需注册美国当地税号。
Q2：点击“账户信息”和“账户状况”页面的“税务信息验证”会进入不同页面，哪个是正确的?
都是正确的。卖家在
“账户状况”页面点进去看到的“Tax Information Interview”页面，和在“账户信息”页面点进去看到的“INFORM Act Tax Questionnaire”，均可进行税务信息验证。
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*相关法律、法规、政策的整理仅供参考，并非穷尽，且不代表亚马逊对相关法律、法规、政策的解读或法律建议。如果您对相关法律、法规、政策有任何疑问，敬请联系您的主管部门或您的法律顾问。
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发表于 2023-6-14 16:13:38
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