近千条listing被下架！卖家如何应对侵权投诉？

麦德通

近千条listing遭下架，警钟再次敲响。

卖家之间恶性竞争事件不断，利用亚马逊漏洞恶搞、同步ASIN获取review等恶性竞争事件层出不穷，卖家们如同高空走钢丝，稍有不慎就有可能中招，随着Prime Day大促的气息愈发浓厚更可能会因此损失惨重。

数千家店铺被恶意投诉

谈起侵权起诉，不得不提“奋斗一线”的商标专利流氓们。

正如不久前所披露的数据中，越南工贸部电子商务与数字经济司就表示：“截至目前，已在电商平台上发现违规店铺4516个，下架侵权商品13642件。”

在这样的趋势下以及Prime Day大促的临近，若有卖家被发现存在侵权等违规行为，卖家要付出的代价必然会更高。而侵权案件仍在持续发案中。

商标、专利、版权是这些公司的“摇钱树”。

一个商标起诉1000+家店铺：

凭4张图片让399家店铺遭难：

一件外观专利“干倒”251个账号

明明不侵权，却被恶搞投诉？

稳定出单的产品，两年来屡次被同一家“流氓”公司投诉，前前后后5次，前4次成功申诉。这一次受害卖家用短信、电话、Facebook等联系方式联系让其进行撤销投诉，却没有任何回应。

紧随其后，不少卖家反应遭遇了相同境况，listing都被投诉侵权下架了。有卖家建议以牙还牙，有卖家开始佛系调侃“习以为常”

卖家需提高警惕

侵权事件是高发且损失惨重，每年都有无数卖家因为缺乏版权和品牌意识而频繁踩坑。这些卖家可能在研究产品过程中一时不察，引来了商标侵权、外观专利侵权、版权侵权等；还有卖家可能自己好不容易研究出来产品商标被他人抢注，更有甚者再反手告卖家侵权，进而达到打压同行的目的。

卖家在确保合规的同时，也要格外警惕暗藏侵权风险。

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卖家如何应对侵权投诉

1、查看具体邮件内容，明确侵权类型；

2、自查是否属实，若确认侵权，联系专业人员走和解程序，联系产权方，也就无需第三步了；

3、若无明确侵权结论：

联系产权方或第三方投诉公司，要求对方告知自己侵权的证据或是撤销投诉申请；

向亚马逊提交申诉信。

注：写申诉信需要注意以下几个要点：

1、真诚地表明自己在收到投诉信以后，明确排查了自己的产品并无侵权，且积极联系产权方；

2、充分了解自己的产品和产权方的专利，分析两者的不同；

3、不要浪费任何一次申诉的机会，写申诉信时需要认真仔细。

4、收到亚马逊对于申诉信回复后，认真按照亚马逊的要求进行操作。

麦麦提醒除了刻意侵权、被恶搞投诉外，有时候卖家也会因为对产品信息的不了解，被动侵权，而导致自己的listing被下架，甚至有的卖家还因此被起诉。Prime Day在即，账号不容有失！

虎子饲养员

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