赶跟卖被封号，收到警告该如何进行申诉？

麦德通

赶跟卖成为了亚马逊卖家日常工作中的重要组成部分，麦麦近期也收到很多卖家由于投诉了跟卖者，导致自己的品牌投诉功能被撤销，甚至被认为滥用品牌，导致品牌被移除。

赶跟卖有风险，操作需谨慎。

赶跟卖惨遭封号，很大部分原因由于卖家在进行赶跟卖过程中没有注意到合规问题。

合规赶跟卖

1、发警告信

发现跟卖首先向跟卖者发警告信，部分跟卖者看到警告信后会停止销售。另外，卖家在发警告信时需要注意分寸，如果言辞过激、出现恐吓言语，跟卖反投诉成功的可能性很大。

警告信模板（英国站为例，仅供参考）

2、投诉对方侵权

如果有注册商标和品牌备案，可以直接向 Amazon Seller Support 提出检举，亚马逊会警告跟卖您商品的卖家，甚至移除他们的销售权限。目前情势来看，尽管卖家拥有品牌，但跟卖者很可能进行反诉，让卖家陷入品牌滥用的困境（品牌滥用申诉与赶跟卖申诉思路不一样，品牌滥用需要找出滥用的原因在进行申诉）。

3、Test Buy

花钱购买跟卖者的产品，收到货后找出对方产品的缺点，如颜色、重量、尺寸、包装等。一旦发现任何出入可以跟亚马逊申诉，列举出跟卖产品与卖家所售产品的区别。

1）进行购买测试，去购买跟卖者的产品。

2）收到产品之后，仔细确认商品是否是假货。

3）记录好测试购买订单编号以及相关信息，举报的时候可以使用。

扼杀跟卖方法

卖家拥有品牌后，可以通过以下4种方法提前预防、解决侵权跟卖：

使用“亚马逊透明计划(Amazon Transparency)”：亚马逊会向参加透明计划的卖家提供唯一的二维码，可贴在商品包装上，亚马逊识别代码，确认为正品后才可入仓。而FBA跟卖者无法得到代码，无法进入仓库销售，自发货跟卖时也会被要求提供代码认证。

它将为你的产品分配唯一且独特的条形码，保护你的品牌和客户免受假冒产品的侵害。

加入“亚马逊零容忍计划(Amazon Project Zero)”：零计划最强的功能就是品牌卖家不需要走任何申述，秒删跟卖。该计划已经面向所有站点品牌卖家开放。

参与“亚马逊独家计划(Amazon Exclusives)”。它能够有效防止你的产品被跟卖，对于假冒产品有举报快速通道，提报活动也有优先权，但门槛比较高，还要多缴5%销售佣金，中小卖家一般不建议考虑。

申请“Brand gating品牌授权”，它是亚马逊对于某些品牌进行保护的机制，普通卖家基本无法跟卖，必须得到品牌批准授权。不过门槛也很高，除了特定要求外，需要支付1500刀，这是一笔不小的费用。

问：如果卖家收到赶跟卖警告，该如何进行有效申诉？

首先：收到警告要先确定自己店铺有没有赶跟卖的行为。

其次：根据申诉入口要求准备资料，比如具体的ASIN、赶跟卖的具体方式以及相关第三方的交易证明等等。

最后：向亚马逊进行申诉，需要撰写一份具体有效的行动计划（POA），写明根本原因并提供相应证明材料。

POA分为三步走：

1. 详细解释问题的根本原因

（1）是缺乏培训问题，还是基于销售目的；

（2）违规行为的具体说明，如操作方式，时间，人物等；

（3）提供详细的第三方联系方式、聊天记录、交易截图等。

2.采取哪些措施来解决该问题

如员工培训，终止与服务商合作等

3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生？

（1）如制定详细的员工培训计划，充分了解亚马逊政策；

（2）商标注册成功，在店铺备案，申请品牌保护。

（3）参加透明计划。

（4）遇到跟卖的卖家，使用品牌/专利投诉，

（5）仔细认真学习亚马逊关于卖家准则的政策要求等

麦麦提醒：亚马逊赶跟卖警告相比于赶跟卖封店相对来说还是好处理的，但一定要提供真实的证明资料，对于严重违规警告，POA 要详细，要根据自身违规行为进行阐述，否则官方就会一直回复信息不足，请谨慎去申诉。