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为什么去年11月的订单买家还能向亚马逊申请退款?

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蓝宝石

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楼主
发表于 2016-6-21 14:22:04 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
我的产品属于消耗品,又不是什么特贵的机子,买家去年11月下的单,产品他都用过了,其中有一个还用完了!我怎么知道他说的那些问题不是他用完之后才产生的?而且他也说在我的指导下,产品可以使用了,只是还有一点点瑕疵。我叫他发照片过来,我看了也没太大的实质性的问题,所以我就说这种情况我没法给他退款。结果没过多久就收到亚马逊给他退钱的邮件了,还是全款。什么情况?

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沙发
发表于 2016-6-21 14:28:24 | 只看该作者
开case问下吧,按政策是90天无理由退货,你这单子应该超过时间了,而且怎么会直接退钱呢,至少要开A-To-Z仲裁吧

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蓝宝石

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板凳
发表于 2016-6-21 15:00:59 | 只看该作者
是FBA的订单吗?如果是自发货的订单,应该会有发起退款申请——遭拒绝——开A-TO-Z等步骤。FBA的退货退款问题都是亚马逊来直接处理的,建议联系客服问问清楚。

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