现如今电商行业的竞争越来越激烈,物流作为一项重要的服务,对于卖家来说尤为关键。随着物流技术的不断升级和消费者对快递速度的要求不断提高,卖家们也面临着越来越多的物流难题。为了帮助卖家们更好地解决物流难点,今天我们邀请了3位新老卖家,他们将分享一些降本增效的物流妙招和成功的经营智慧,助力卖家们更好地掌握物流环节,提升业务竞争力,无论是初创企业还是成熟企业,都可以从这些实用的经验中受益。
Jowanyo的主营产品是花园装饰品,拥有具备20多年经验的自有工厂,有着强大的供应链做支撑。在企业上班的Jowanyo,也想利用闲暇时间拓展一份属于自己的事业。
如今的Jowanyo已然实现主业副业两手抓,每天只需1小时便能完成在亚马逊跨境上的所有工作。而这得益于亚马逊官方物流服务和“斜杠青年”的市场分析能力,共同打造了属于他的躺赢生意。
躺赢经验分享①:
亚马逊物流(FBA)加持,让专业的人做专业的事
亚马逊跨境中的亚马逊物流(FBA)模式让“兼职卖家”Jowanyo眼前一亮——亚马逊物流(FBA)可以帮他解决仓储、尾端派送和售后服务这些的工作,有效弥补了Jowanyo在时间精力上的短缺之处,为他的跨境生意保驾护航。
Jowanyo:
我现在每天花在亚马逊运营上的时间大概1个小时就够了。我现在完全不用花时间在售后上,FBA会帮我把售后全包了。我只需要专注于产品的开发、产品的质量就可以了,可以给我节省非常多的时间。
此外,Jowanyo致力于为消费者提供高品质的商品和服务,因此从没考虑过自发货——自发货耗费时间过长,客户体验不够好。而FBA时效快、有保障,大概1-2天就能送到客户手上,能够给到极致的客户体验,用户体验好、满意度高,就有利于留下良好的商品评价。
躺赢经验分享②:
物流服务稳定是关键
刚开始2021年做亚马逊的时候,由于缺乏经验,他在头程物流商选择上也踩过不少坑:个体、小型货代没有可靠的诚信保障;部分物流公司无法及时有效反馈货物状态,难以保障运输时效;有时甚至还会发生物流公司倒闭、破产的情况。因此,时效性、可靠性是Jowanyo考量头程服务商的重要因素。
Jowanyo的头程筛选小tips:
根据我们多年自建工厂的经验,对于物流承运商的可靠性,我们还有额外的甄别点: ①物流公司实缴注册资金。通过最直观的公司财力,就能够大致判断企业是否具有规模、是否可靠,能不能长久、稳定地提供运输服务。 ②物流公司是否有法律纠纷。查验一下公司有没有法律纠纷,如果信誉比较好的话,可以保证货物安全,货物运输基本上就没问题。
一次偶然的机会,Jowanyo发现亚马逊推出了SEND服务,只要首次使用时,在亚马逊后台上传好相关进出口资料后即可;同时物流商履约率很高,空运物流服务的时效也快,可以有效满足补货需求:在大促偶尔断货时选择时效快的空运物流方式,小批量及时补货,促进库存灵活周转。
躺赢经验分享③:
自有供应链+市场分析能力,有效解决冗余问题
Jowanyo借助自有供应链的优势,在货物生产上把时间压缩到一周之内,保证及时、稳定的出货;加之Jowanyo日常在企业中也经常做分析类工作,充分利用FBA后台提供的库存数据,提前计算好整个的出货周期和库存销量预测,把库存控制在两个月左右,保证货品稳定快速入仓,就可以形成一个比较好的动销率。
EarFun在18年刚成立时便同步进军了亚马逊。时代的风口下,EarFun敏锐地察觉到:跨境出海是大势所趋,亚马逊跨境业务十分成熟,凭着在音频方面十几年的行业背景和技术,EarFun决定抓住机遇,积极出海。而出色的产品品质也让EarFun在跨境中稳稳扎下脚步,目前已涵盖大部分站点。
EarFun
我们的音频产品是快消品,周转快、发货量大,日均头程发货甚至高达2000+台,因此非常注重物流成本的控制和时效的稳定性。然而头程物流成本居高不下,货物从国内运输到国外时,意外状况频发:船只拥堵、仓库爆仓、清关延迟等等,时效难以把控。
如何降低物流成本,同时稳定时效?EarFun经过不断的试错改进,加之多年的物流运营和合适的物流商助力,EarFun直言,其实如何破局并不难:
突围物流困境妙招①:
做好控价,价格透明是关键
多年的运营过程中,使用过许多第三方货代的EarFun发现,有时第三方货代物流市场价格不透明,瞒报、谎报物流价格的情况多发,导致EarFun无法准确把握物流成本。 后来EarFun在公众号上看到亚马逊推出了SEND物流服务,跟其他第三方货代相比,SEND的物流服务价格透明、实惠:各个物流商的价格都可以在表格上看到,一目了然,不仅可以对比选择,也能让EarFun更好地进行成本核算——比如在英国站,超过100千克后,每千克才20多人民币,能为EarFun省下不少的物流成本。此外,SEND物流服务还可让卖家直接在亚马逊卖家平台操作使用,实时追踪货物轨迹,极大提升运营效率。
突围物流困境妙招②:
多重计划保证库存周转
提前做好备货计划+物流方式多样化
欧洲站点日常状态下的发货上架周期一般在1个月或者2个月左右,而在大促或旺季来临时,考虑到意外情况,EarFun选择把备货时间往前提15天或1个月,给物流更长的缓冲期;而为了确保物流时效的稳定性,EarFun会使用慢渠道和快渠道相结合的物流方式,为库存周转留下可操作空间:日常货品会选择海运或是陆运的慢渠道物流方式,确保日常周转率;当遇到库存需要紧急周转时,会使用SEND空运的快渠道物流方式,保证库存周转。
选择优先入仓的头程物流方式
在运营过程中,由于各个站点的物流政策不同,EarFun也有使用第三方货代的情况,然而在使用时却会经常碰到入仓问题和爆仓的情况。目前EarFun已经选择在英国站、日本站、中东站、澳洲站使用SEND服务,比如英国站使用SEND服务就可以直接入仓当地亚马逊运营仓库,入仓顺畅,且官方仓库容量大、上架速度快,利于库存周转。未来,EarFun也会持续关注SEND产品的新增覆盖站点,若德国站、美国站等陆续开通服务,也会积极地考虑继续使用SEND服务。
刚毕业的Han,在亚马逊跨境开启他的第一份事业:跨境电商市场广阔,体量大、前景好,适合敢闯敢拼的年轻人。作为起步资金较少的新卖家,考虑到物流成本的占比较高,Han在分析了相关站点产品销售数据后,做出了品类的选择:文房具办公用品。特点是重量轻、体积小、客单价低,能够灵活选择头程物流方式,为成本控制留下余地。
Han:
我的经验是先通过分析排名榜单上的商品销量以及未来发展趋势进行选品,用小批量发货的方式进行测品,根据实际销售情况再慢慢追加SKU,这样少资金的新手卖家也可实现有效测款,从而慢慢起步,开启跨境事业。
新手小白刚入场8个月便取得top50的好成绩,论及成功的经验,Han认为对物流成本的重视和灵活使用物流工具是重要因素:
新手卖家成功经验①:
针对品类+站点
选择头程物流商是关键
Han作为轻小件品类+低资金新手卖家,发货时需要考虑起运重量和成本的问题,而这个燃眉之急通过SEND有效解决——SEND提供的头程物流服务,时效和价格优于其他货代,更重要的是比如日本站,0.5千克就满足了起运重量,它的起运量限制很低,完美满足了他日常发货需求以及测品需求。
Han主做日本站,物流运输中的清关时效占了大头。Han说,之前用过一个物流商,也是走的空运方式,但是因为清关问题导致1-2周都没有发货,极大影响了库存周转和后续发货;而SEND物流服务,给了他“丝滑”的清关体验:全程采用合规渠道申报,第一批货大概5天就完成了清关上架。
新手卖家成功经验②:
咨询亚马逊账户拓展及运营经理,提高容错率
每次测品前,Han会先咨询亚马逊账户经理。根据Han提供的产品和尺寸信息,账户经理会预估产品的运费、税费,生成一个最终的报价。对于不熟悉物流政策规则的新卖家来说,极大地降低了试错成本,助力起步事业。
新手卖家成功经验③:
根据品类实际情况调整物流方式
Han建议新手卖家根据品类做物流方式的调整,他们的部分商品会用MFN(亚马逊卖家自配送),主要是一些体积大、成本高的产品,前期没有那么多资金去做FBA压库存,就需要选择自发货的方式,灵活使用物流方式。
看完以上3位新老卖家的经验分享,你有没有学会这些超有效的物流打法呢?对于买家们来说,这些经验和技巧是非常宝贵的,不仅能帮他们破开物流时效不稳定、成本难控制的物流困境,还能实现产品从出单、运输、派送到客户使用产品这一条完整物流链路的顺畅运行。我们期待更多的卖家加入我们的行列,共同探索、实践更加高效、可靠的物流方案,为业务增长注入新的活力!
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