亚马逊 Buy Box：抢夺订单和购物车

织优科技

在亚马逊的卖家竞争中，Buy Box（购物车）是至关重要的因素，它直接影响着卖家产品的曝光和销售转化。然而，购物车并非永远属于某个卖家，它可能随时被其他卖家夺走。要找回失去的购物车，必须首先了解失去购物车的原因，只有找到原因并有针对性地解决，才能尽快恢复。

一、亚马逊购物车丢失的原因

新上架产品：新上架的产品通常在亚马逊系统中尚未累积足够的权重，特别是自发货产品，因此很可能没有购物车。

遭遇跟卖：如果其他卖家也在出售同一产品，系统将根据卖家的绩效、发货方式、价格等因素来分配购物车。表现良好的卖家通常获得更长时间的购物车权利。

长时间没有销量或销量大幅下滑：如果产品长时间没有销量或销量急剧下降，会导致该产品在系统中的权重急剧下降，从而失去购物车权利。

产品转化率低：低转化率表明产品与消费者需求不匹配，系统将有针对性地减低产品权重，导致购物车的丧失。

受到过多差评：过多差评会显著减低产品的权重，可能导致购物车的丢失。

产品价格大幅上涨且不具备价格优势：产品价格短时间内大幅上涨可能导致购物车的丢失。

二、获取购物车的方法

很多亚马逊卖家错误地认为一旦赢得购物车，它就一直属于自己。实际上，购物车是随时可能被其他卖家夺走的。以下是迅速获取购物车 Buy Box 的条件和方法：

有效管理产品上架：确保产品的上架过程迅速有效。

拥有专业卖家账户：只有专业卖家账户才有资格赢得购物车，个人卖家账户不符合要求。只有新产品才有资格赢得购物车，二手/翻新产品通常无法获得购物车。

设定目标：在每个关键变量上设定目标，重点关注具有重大影响的变量。例如，缩短运输时间，以在竞争中脱颖而出。

卖家绩效：维护良好的卖家绩效，包括订单缺陷率、取消率和延迟发货率等。

保证库存充足：购物车对于产品销售和转化非常重要，确保库存充足。缺货将导致无法赢得购物车。

及时发货：对于自发货卖家，快速准时发货非常重要。客户体验直接影响卖家绩效指标。确保所有订单在72小时内标记为发货状态，即使出现短暂的缺货情况也要尽早标记。

价格优化：实时调整价格，包括手动调整、规则调整和工具调整。价格是亚马逊考虑的关键因素之一，但不是唯一因素。大卖家通常使用亚马逊的价格调整软件来获得有竞争力的价格。

积极获取反馈：增加反馈数量，但要注意避免差评。

预防跟卖：注意是否有其他卖家在跟卖，及时处理跟卖情况。

联系卖家支持：如果不清楚购物车丢失的原因，可以与卖家支持联系，根据建议降价等待系统重新分配购物车。

避免差评：积极管理买家反馈，尤其是差评。通过沟通解决问题，改善买家对产品的印象，避免差评。

不随意更改产品信息：随意更改产品信息可能导致购物车的丧失，如合并或拆分变体、变更产品类目等。

购物车分配算法综合考虑多个变量，包括卖家历史记录、价格和其他因素，以评估产品的购物车分配。亚马逊会将购物车分配给被认为是购物者最佳购买选择的产品，但它也会在多个卖家之间轮换分配。因此，争夺购物车需要卖家综合考虑多个因素，以提高赢得购物车的机会。