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如题,刚刚收到一封信用卡拒付的邮件,是顾客4个月前买的,现在要求退款说与收到的商品与描述不符
我点进后台发现目前绩效正常,信用卡拒付仍然是0,那个拒付订单的状态是“等待中”,状态详情是“正在处理此顾客中止付款”
想请问各位大卖这种情况我现在要做什么呢?回复那封邮件申诉?联系客服?联系卖家?还是等后台出现拒付索赔了再行动?
非常感谢!!!
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