面向 Z 世代营销时使用的 10 个重要策略

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是时候做出改变了。

虽然千禧一代目前受到了商业界的大部分关注，但市场上出现了一个新的孩子——或者确切地说是孩子。

Z世代已经到来。如果你忽视它们，那就太傻了。

但千禧一代之后的一代人是谁，您如何调整营销力度来吸引他们呢？

在本文中，您将了解 Z 世代的特征和偏好，以及向 Z 世代进行营销时要使用的 10 个重要策略。

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什么是Z世代？

Z 世代一词描述了千禧一代之后的一代。Z世代也被称为：

• 后千禧一代
• 家园一代
• i一代
  

Z世代是什么年龄？

尽管没有确切的日期范围，但 Z 世代包括 20 世纪 90 年代中期至 2000 年代初出生的人。

更具体地说，Z 世代是当今的青少年和 20 岁出头的人。这意味着 Z 世代最年长的成员正在上大学或刚刚毕业。

对于企业来说，这是关键。

这意味着千禧一代之后的一代人开始进入劳动力市场——随着他们的收入能力增强，他们的购买力也会增强。

因此，无论您的利基市场如何，Z 世代都代表着可持续业务增长的巨大机会。

为什么 Z 世代对您的企业很重要？

Z 世代（包括当今的青少年和 20 多岁的年轻人）目前占美国人口的[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 25.9%，预计到 2020 年将占所有消费市场的[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 40%左右。

更重要的是，据报道，Z 世代拥有 440 亿美元的购买力。但如果考虑到他们对父母和购房的影响，他们的实际消费能力接近[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 2000 亿美元 。

底线：不要低估 Z 世代。

面向 Z 世代营销时使用的 10 个重要策略

所以您知道千禧一代之后的一代是谁以及为什么他们对企业很重要。

现在，让我们更深入地了解这一代人的特征以及向 Z 世代进行营销时应采取的具体方法。

1.您的企业需要一个目标（除了赚钱）

Z世代关心世界。

他们敏锐地意识到当今社会面临的环境、政治和社会经济问题。

根据[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 美国零售联合会和 IBM 的一项研究，他们比任何其他一代人“对此更加重视”。因此，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 55% 的 Z 世代选择环保且具有社会责任感的品牌。

为什么 Z 世代希望公司对[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 社会和环境负责？

谷歌的一项[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 研究发现，青少年希望品牌“代表他们的价值观、对自己和同龄人的期望”。

那么这对您的业务意味着什么？

嗯，Z 世代希望你有一个积极的目标，以某种方式改善世界。

很公平，对吧？

因此，任何为了赚钱而不管其后果如何的企业都面临着被 Z 世代回避的风险。

因此，从你的核心价值观开始，找到一种为社会和世界做出贡献的方法。然后，向 Z 世代清楚地传达您的目标和价值观。

[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 乌格蒙克完美地做到了这一点。

他们与[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Rice Bowls合作，为有需要的孩子购买每件产品提供一顿饭。

“我们从客户那里收到了很多关于我们慈善活动的良好反馈，” [color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Ugmonk 创始人 Jeff Sheldon 解释道。“人们喜欢知道他们购买的一部分是为了公益事业，所以这对每个人来说都是双赢的。看到这么多客户支持这一事业并在我们的慈善活动中慷慨解囊，真是太有趣了。”

但最关键的部分是：你不能只是说说这些事情，你必须 实践它们。真实性是关键。

另一个很好的例子是[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] TOMS 鞋。

在他们的网站上每购买一双鞋，他们就会向有需要的孩子捐赠一双。这种“一对一”活动正是向关心改善世界的一代人传达的信息。

那么，您的目的是什么？为什么这对 Z 世代很重要？

2. 弘扬创业价值观

千禧一代之后的一代人在经济衰退期间成长，目睹了房地产市场的崩溃和父母失业。

他们并不抱有任何幻想，认为不存在完全稳定的工作。

[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 正如《工作的未来》一书的作者雅各布·摩根[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 所说，“工作保障完全是一个神话，长期就业也是如此。公司成群结队地裁员……数千人！他们只是在需要时进行全面削减。员工的平均任期不到五年，而千禧一代则不到三年。”[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))]

毫不奇怪，大多数 Z 世代都希望自己能掌控局面。事实上，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 72% 的美国青少年表示[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 他们希望有一天能够自己创业。

更重要的是，该群体中 61% 的人希望大学毕业后直接创业。

Z 世代也不像其他世代那样重视正规教育。他们看着[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 大学学费的天文数字增长，并问：“为什么？”

Z 一代也敏锐地意识到可以在网上学到多少东西。

他们是[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 熟练的研究人员和自学者 - 33% 的人在线观看课程，20% 的人在平板电脑上阅读教科书，32% 的人在线与同学一起工作。

毫不奇怪，只有[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 64% 的 Z 一代计划攻读大学学位，而千禧一代的这一比例为 71%，下降了 7%。

尽管如此，尽管人们对正规教育和工作保障越来越不信任，千禧一代之后的一代仍对自己的未来持乐观态度。[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 超过一半的 Z 世代相信他们会比父母过得更好。

那么这一切对您的业务意味着什么呢？

那么，您的[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 目标受众对经营企业非常感兴趣，因此请带他们到幕后并向他们展示您的企业是如何运作的。

此外，通过强调积极性、自我赋权、决心和韧性等创业品质来与 Z 世代建立联系。

3.通过有意义的互动产生忠诚度

如果还没有，那么[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 客户保留应该是您营销策略的重要组成部分。

这是因为获取一名新客户的成本比保留现有客户的成本[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 高出 5 到 25 倍。

但事实证明，留住 Z 世代客户将比平时更加棘手。

看看[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 下面来自 Statistica 的图表，它显示了 Z 世代与千禧一代如何看待品牌忠诚度：

Z 世代比千禧一代更不关心品牌吸引力。

另外，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 根据 Lab42 的一项调查，Z 世代消费者与千禧一代的不同之处在于，他们不太可能受到[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 忠诚度计划的激励。

因此，您需要加倍努力才能保留他们的业务。

实现这一目标的最佳方法之一[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 就是通过有意义的互动。

Z 世代消费者[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 渴望与他们喜爱的品牌互动。进一步来说：

• 42% 的人会参加品牌活动的在线游戏
• 38% 的人会参加品牌赞助的活动
• 44% 的人表示他们有兴趣提交产品设计想法
• 36% 的人会为品牌创建数字内容
  

因此，举办竞赛、游戏和活动，并征求有关产品和品牌设计的想法和反馈。

通过尽可能与 Z 世代进行有意义的互动来培养品牌忠诚度。

这引出了我的下一点：

4. 以个性化、有关联的方式进行沟通

当谈到陈旧的销售策略和公然操纵顾客的行为时，千禧一代比其他几代人更不宽容。

伴随着互联网和“假新闻”的成长，他们变得精明。

因此，不真诚的“闪购”和咄咄逼人的销售文案必须用相关且轻松的语言来取代。

以[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Domino 的 Easy Order 网页为例。他们的写作方式立即引起年轻读者的共鸣。

只要看看达美乐 (Domino) 是如何解释他们的简易订单服务的：“设置您的简易订单意味着我已经准备好了您最喜欢的订单。它所需要的只是您的一键点击。当你在健身房里拼尽全力、重新发明轮子或者在不太可能的情况下只是 CBA 打字而筋疲力尽时，这很方便。”

此外，在[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Google 关于 Z 世代的报告中，26% 的青少年购物者表示，他们希望零售商能够根据客户的购物习惯和偏好提供更加[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 个性化的体验。

相比之下，只有 22% 的千禧一代和 11% 的婴儿潮一代有这种期望。

提供个性化购物体验的最简单方法之一是通过[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 电子邮件列表细分。

正如作家兼企业家迪普·帕特尔 (Deep Patel)[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 所解释的那样：“当高管使用缩写词“ROI”时，他们使用的是典型含义，即投资回报率。然而，我从交互回报的角度来考虑它。将资源投入到关系和参与上，并为有意义的互动赋予价值——对他们和你来说都有意义——对你的品牌来说比任何形式的传统广告、营销或传播都意义重大。”

最终，个性化购物体验并在人性层面上与 Z 世代建立联系至关重要。

5.优化您的移动体验

[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] IBM 的一项调查显示，75% 的 Z 世代选择手机或智能手机作为他们最常使用的设备。

当你考虑到 Z 世代获得[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 第一部智能手机时的平均年龄与千禧一代相比，这是有道理的。

平均而言，如今的青少年在 12 或 13 岁时拥有第一部手机。相比之下，25 至 34 岁的人在 20 岁时就收到了第一部智能手机。

eMarketer 分析师[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Mark Dolliver 解释道：“对于这个年龄段的人来说，使用智能手机的部分吸引力在于，手机可能是属于他们个人的第一个大件物品。”

另外，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 根据 Google 的说法，Z 世代主要使用智能手机进行在线购物。

毫不奇怪，青少年总体上更喜欢网上购物。

根据[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 谷歌的另一项研究，主要原因是方便。

因此企业需要[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 针对移动设备进行优化。

这意味着使用针对移动设备优化的[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 网站主题，简化结账流程，并[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 根据移动设备创建内容，例如使用垂直视频。

6. 了解 Z 世代以不同的方式使用社交网络

了解 Z 世代如何使用每个流行的社交媒体平台对于创建引起共鸣的内容和广告至关重要。

Z 世代使用不同的社交网络平台进行不同的活动。

根据[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Response Media 最近进行的一项研究，Z 世代：

• 在 Instagram 上展示他们理想的自我
• 在 Snapchat 上分享真实生活瞬间
• 在 Twitter 上获取新闻
• 从 Facebook 收集信息
  

此外，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Market Wired 透露Instagram 是最受欢迎的品牌发现应用，45% 的青少年使用它来寻找新产品。

在购物推荐方面，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] YouTube 是 Z 世代选择的平台（24%），其次是 Instagram（17%）和 Facebook（16%）。

在这些社交平台上创建针对 Z 世代的内容或广告时，请牢记这些[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 社交媒体趋势。

7. 忘记 Facebook，专注于 Snapchat

虽然他们仍在使用该网站，但[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 34% 的美国青少年认为 Facebook 是为“老年人”服务的。

Facebook在三年内流失了[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 超过 25%的 13 至 17 岁用户。

显然，Facebook 仍然是吸引 Z 世代的合法途径，但如果您想提升自己的水平，则需要关注[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Snapchat和 Instagram。

根据[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] “青少年盘点”调查，Snapchat 是绝大多数美国青少年最喜欢的平台，占 45%，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Instagram 排名第二。

此外，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 71% 的 Z 世代每天使用 Snapchat，其中 51% 的人每天使用约 11 次。

因此，当谈到千禧一代之后的一代时，请忘记 Facebook，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 开始使用 Snapchat、[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Instagram Stories和[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Instagram 广告！

8. 创建以视频为重点的零食内容

网上持续不断的刺激措施正在造成损失。

千禧一代的平均[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 注意力持续时间为 12 秒，但Z 世代仅为 8秒。

这比[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 金鱼[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 还少。

此外，Z 世代同时使用更多数字平台。

千禧一代通常同时在三个屏幕之间切换，而 Z 世代则同时使用五个屏幕。

那么这对营销人员意味着什么呢？

嗯，由于 Z 世代的注意力持续时间较短且渴望持续刺激，因此他们讨厌不可跳过的广告和弹出窗口，并避免长篇内容。

事实上，平均而言，Z 世代在可跳过的视频广告上点击“跳过”只需[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 9.5 秒。与此同时，X 一代等待 12.6 秒。

因此，在针对 Z 世代投放视频广告时，最好使用[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] YouTube 导视广告等短格式，其时长仅限于 6 秒。

另外，避免使用难以理解的长篇内容（例如像这样的 3,000 字的博客文章！）。

相反，选择零食内容格式。这又是 Snapchat、[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Instagram Stories或[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Facebook Stories 等渠道可以提供帮助的地方。

这些内容渠道特别有效，因为 Z 世代 喜欢视频。因此，如果您的目标人群是 Z 世代，请特别注意[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 视频营销。

具体而言，71% 的 13 至 17 岁青少年[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 每天在智能手机上观看在线视频的时间超过三个小时。

9. 强调您对隐私的承诺

Z 世代热衷于保护他们的隐私。

事实上，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 据 NGen 称，88% 的 Z 世代同意“保护我的隐私对我来说非常重要”的说法。

Z 一代直观地理解，网络上发生的事情将永远保留在网络上 。

根据 IBM 的[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Uniquely Gen Z调查，不到三分之一的青少年表示他们愿意分享除联系信息和购买历史记录之外的个人详细信息。

然而，同一项研究显示，如果 61% 的人相信个人信息得到安全存储和保护，他们会更愿意与品牌分享个人信息。

这是企业需要加强的地方。

每当您尝试从 Z 世代收集信息时，请保持透明，并确保强调您对保护其数据安全的承诺。

更重要的是，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Z 世代还更喜欢“通过 Snapchat、Whisper、Yik Yak 或 Secret 等应用程序创建更多匿名和更私密的内容。我们仍然发布我们正在做的事情，但我们对谁看到它以及发布多长时间非常有选择性。”

因此，品牌应该专注于[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Facebook Messenger和 Snapchat 等私人和直接渠道，与 Z 世代进行一对一的联系。

10.与小网红合作

[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 有影响力的营销是建立品牌和业务的有效方式。Z 世代的潜力是巨大的。

事实上，[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 谷歌发现70% 的青少年 YouTube 订阅者与 YouTube 创作者的关系比与传统名人的关系更密切。

但这还不是全部。

[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] Fullscreen 的研究显示，超过[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 44% 的 Z 世代受访者尝试过“数字创造者”（定义为完全在网上成名的人）的推荐，而只有 36% 的人尝试过名人推广的产品。

这对于小企业来说是个好消息，因为这些影响者比名人影响者更容易接近。

因此，请接触[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 您所在领域的微型影响者。

平均[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] 每个影响者的赞助帖子收入为 300 美元，但许多较小的影响者会很乐意在视频或社交媒体帖子中推广您的产品，以换取免费样品。

考虑向影响者提供三个样本——一个给他们自己，两个用于为他们的追随者提供赠品或竞赛。这样，每个人都会赢：您获得晋升，他们获得免费的东西和奖励他们的追随者的机会，而他们的观众有机会赢得产品！

向 Z 世代营销时面临的挑战

针对 Z 世代的营销可能会带来一系列挑战，但不要让这些挑战让您灰心丧气。就像向任何其他一代进行营销一样，一旦您熟悉了这些挑战，就可以克服这些挑战。因此，让我们来看看您在向 Z 世代进行营销时可能面临的一些主要挑战。

• Z 一代的注意力持续时间很短。
  Z世代的[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))]注意力持续时间约为8秒。这比千禧一代的注意力持续时间（大约 12 秒）短了几秒。这意味着在向 Z 世代进行营销时，每一刻都很重要。您吸引他们注意力的时间将会减少，因此您需要确保谨慎利用时间。为了应对这一挑战，营销人员需要确保针对 Z 世代的内容足以吸引他们的注意力。因此，请跳过任何冗长、不必要的介绍。毕竟，您只有大约 8 秒的时间来说服他们您的内容值得观看。
• Z 一代不断地在不同设备之间移动。
  再加上注意力持续时间较短，如果您还不熟悉 Z 世代的偏好，那么向他们进行营销可能会是一个挑战。Z 一代出生并成长在一个技术和互联网已成为常态的世界。这是拥有最多技术设备的一代，这就是为什么他们不断地从一种设备跳到另一种设备也就不足为奇了。千禧一代可以同时在三个屏幕之间切换，而 Z 一代可以同时使用最多五个屏幕。由于他们不断地在设备之间切换，营销人员很难知道如何在正确的时间以正确的方式接触到他们。
• Z 一代并不害怕分享他们的观点。
  Z 世代很大胆。他们并不害怕告诉您您的广告很糟糕。他们直言不讳地表达自己的想法，其中包括他们对您的广告的看法。Z 世代消费者是在个性化的世界中长大的，他们希望营销人员能够定制体验来满足他们的个人需求。无论好坏，他们都可能会在社交媒体上分享自己的观点。这就是为什么在向 Z 世代进行营销时，重要的是要记住更加善于接受批评并乐于接受批评。
  

现在，您可能想知道：

Z 世代之后会发生什么？我是哪一代？

Z 世代之后的一代目前被称为 Alpha 世代。

这包括 2013 年至 2030 年左右出生的任何人。阿尔法一代将于 2030 年至 2040 年左右成年。

那么其他几代人呢？

好吧，虽然在定义世代时没有准确的日期，但以下是对今天活着的每一代的基本描述：

• Z世代：青少年
• 千禧一代：年轻的专业人士
• X一代：成熟的专业人士
• 婴儿潮一代：退休人员
• 沉默的一代：退休老人
• GI一代：20世纪初出生的人
  

下图来自[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))] ThoughtCo，有助于说明这些世代：

概括

Z 世代是企业的下一个重大机遇。

目前，他们的消费能力估计为 2000 亿美元，而且随着越来越多的 Z 世代进入劳动力市场，这一数字还将继续增长。

记住：

• Z 世代关心改善世界，并积极选择致力于让世界变得更美好的品牌。
• 真实和有意义的互动对于 Z 世代来说也极其重要。因此，请集中精力以个人化、相关的方式进行联系和沟通。
• 千禧一代之后的一代也关心维护自己的在线隐私，避开 Facebook 等开放网络，转而使用 Snapchat 等直接消息应用程序。
• Z 世代大部分在线时间都在移动设备上观看视频，因此可以通过[color=rgba(45,0,251,var(--text-opacity))]YouTube和 Instagram Stories 等渠道扩大您的品牌影响力。并与小影响者合作，因为他们对 Z 世代的影响力比名人更大。
• 最后，Z 世代的注意力持续时间越来越短。因此，快速切入主题，避免冗长的广告，并创建轻松的内容。
  

您有过针对 Z 世代的成功营销吗？请在下面的评论中告诉我们！