feedback一星差评

一笑奈何 · 发表于 2016-7-2 10:52:42

加拿大一个1星差评，新账户，没几个单子，影响ODR指标，这个会不会影响账户的？会不会影响美国账号，联系买家没回，该怎么处理呢

J丶l · 发表于 2016-7-2 10:59:55

打电话吧

xhs1020 · 发表于 2016-7-2 11:06:34

会影响加拿大账户，不会影响美国账号
联系不到，自己想办法，各种办法，要不然账号危险

六月风向 · 发表于 2016-7-2 11:17:28

过个几天联系买家删除了吧

创蓝商务 · 发表于 2016-7-2 11:17:56

差评会计入到ODR，所以对账户是有影响的。如果是FBA，还可以联系亚马逊移除，但是自发货的话，就要想办法和客户沟通，让客户那边来移除了。

六月风向 · 发表于 2016-7-2 11:18:35

错了电话吧

一笑奈何 · 发表于 2016-7-2 11:31:21

创蓝商务发表于 2016-7-2 11:17
差评会计入到ODR，所以对账户是有影响的。如果是FBA，还可以联系亚马逊移除，但是自发货的话，就要想办法和 ...

邮件联系不到，可以电话吗？不会影响美国账户吧？

一笑奈何 · 发表于 2016-7-2 11:32:15

六月风向发表于 2016-7-2 11:18
错了电话吧

英语口语不好啊，你们经常打电话吗？国外客户接电话要收费吗？会不会不接啊

一笑奈何 · 发表于 2016-7-2 11:33:55

J丶l 发表于 2016-7-2 10:59
打电话吧

你打过电话吗？求经验，一般客户接吗

Hi-Elsa · 发表于 2016-7-2 11:37:37

一笑奈何发表于 2016-7-2 11:31
邮件联系不到，可以电话吗？不会影响美国账户吧？

可以打。一个差评不会影响到美国站，但是如果加拿大站被关了，那就会影响到美国站了。