关于退货退款问题

Queen-linda · 发表于 2016-7-21 13:54:16

亚马逊发货的话，，客户如果要退货退款是不用经的我同意的是吗？？还有我这里也不会显示有退货字样，只会显示退款字样，，并且在”管理退货”里面也看不到退货订单是吗？？？

seanxxoo · 发表于 2016-7-21 13:56:22

退货不需要经过卖家的同意亚马逊会直接退款。管理退货没有显示你可以在库存管理看到买家的退货商品

liuxiaoqi · 发表于 2016-7-21 13:55:34

看不到的，你只能在后台下载退货报告才可以看到买家是因为什么退货的。

Queen-linda · 发表于 2016-7-21 14:05:47

seanxxoo 发表于 2016-7-21 13:56
退货不需要经过卖家的同意亚马逊会直接退款。管理退货没有显示你可以在库存管理看到买家的退货商品

如果我记不清楚之前的库存是多少？那要怎么看亚马逊有没有把这件衣服退回仓库呢？

seanxxoo · 发表于 2016-7-21 14:11:17

Queen-linda 发表于 2016-7-21 14:05
如果我记不清楚之前的库存是多少？那要怎么看亚马逊有没有把这件衣服退回仓库呢？

后面橙色字体不可售商品。

Queen-linda · 发表于 2016-7-21 14:14:23

seanxxoo 发表于 2016-7-21 14:11
后面橙色字体不可售商品。

不可售显示为“0”，，但是已经显示退款成功

seanxxoo · 发表于 2016-7-21 14:15:43

Queen-linda 发表于 2016-7-21 14:14
不可售显示为“0”，，但是已经显示退款成功

估计没有及时更新

Queen-linda · 发表于 2016-7-21 14:21:54

seanxxoo 发表于 2016-7-21 14:15
估计没有及时更新

好吧，还有一个订单详情里有个“订单退款”按钮，，如果我点了这个是会直接退款，还是会再跳出一个页面让我再次确定呀？

Queen-linda · 发表于 2016-7-21 14:31:34

seanxxoo 发表于 2016-7-21 14:15
估计没有及时更新

我还有一个问题来着，，退回的货物，，如果在不可售那里显示，，，那货物怎么办？？？还是说过两天会自动变为可售呀？

创蓝商务 · 发表于 2016-7-21 14:43:59

FBA的退货问题都是亚马逊直接处理的，卖家这边不会接到申请也无需处理，只是在亚马逊退完款之后会收到邮件告知。至于买家的有没有退货可以到reports——fulfillment——returns里面查看。