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shejing1109

请问lYour listing has been closed due to a high rate of negative customer experiences

Total orders shipped: 91
Total defective orders: 10
Defect rate: 11.0%


问题1：这种情况是FBA发货才会收到这个邮件是么？
问题2：自发货如果退款率退货率高的话会收到这种邮件么？
问题3：请问是不是这个缺陷率不能超过10%，是以什么为标准的？

DamonHe

楼主是最近刚收到的吗？我今天早上刚看到有这样的一个警告 我的缺陷率是10.4% 现在临时解决了问题。但是不知道这样的缺陷率一直下不来的话会不会本删除listing 库存还有几百个呢

shejing1109

早上收了2个，FBA还有这个困扰，亚马逊的邮件提到，客户大致反应的问题 一个是尺码太小，可是我做服装的，这款产品又是均码，有标尺寸上面，有人大有人小很正常的，本身也是宽松的衣服，还有一个问题就更逗了，客户反应他选择两天到货，但是却三天才收到（这明明是亚马逊物流啊），也不是说产品质量有问题 ，FBA也不是很多货，就是想知道他们判定的标准是怎么样，10%以上？

shejing1109

哪位大神知道的，帮忙解答下

txcathu

订单缺陷率是要客户投诉才有的吗
我看我FBA产品，90天有3个退款，但订单缺陷率为0

Shirleylee

DamonHe 发表于 2016-9-3 10:23
楼主是最近刚收到的吗？我今天早上刚看到有这样的一个警告 我的缺陷率是10.4% 现在临时解决了问题。但是不 ...

我今天也收到了这样的邮件，请问你后来是怎么解决的呢？我的缺陷率是9.9%